Hast du etwas an Bord oder an einem unserer Terminals vergessen?
Fjord Line nutzt iLost für die Verwaltung von Fundsachen. Auf dieser Seite kannst du nach deinem Gegenstand suchen und sehen, ob er gefunden und registriert wurde. Wenn du deinen Gegenstand findest, kannst du einen Anspruch direkt in iLost einreichen.
Um uns zu helfen, zu bestätigen, dass der Gegenstand dir gehört, geben dir bitte so viele detaillierte Informationen wie möglich an. Deine Buchungsnummer, auf welchem Schiff du gereist hast, und wo an Bord du glaubst, den Gegenstand verloren zu haben, beispielsweise in deiner Kabine oder im Sitzbereich, sind sehr hilfreich.
Nutze das Suchfeld im iLost-Widget, um nach dem Gegenstand zu suchen, den du verloren hast. Wenn du weißt, auf welchem Schiff du gereist hast, kannst du die Suche direkt im Widget filtern, indem du den richtigen Ort auswählst:
Wähle Kristiansand / Fjord FSTR im Filter aus.
Wähle Stavanger / MS Stavangerfjord / Bergensfjord im Filter aus.
Wenn du unsicher bist, auf welchem Schiff du gereist hast, kannst du den Filter auf Alle Orte belassen und in der gesamten Liste suchen. Du findest den Namen des Schiffes auch in deiner Buchungsbestätigung.
Wenn du deinen Gegenstand in der Liste findest:
Fjord Line bewertet dann deine Reklamation und benachrichtigt dich über iLost.
Fundsachen von Fjord FSTR werden in Kristiansand aufbewahrt.
Fundsachen von MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord werden in Stavanger aufbewahrt.
Fundsachen werden 30 Tage lang aufbewahrt, danach werden vergessene Gegenstände an gemeinnützige Organisationen gespendet und Wertsachen an den Polizei-Fundbüro übergeben.
Wenn dein Gegenstand nicht in iLost angezeigt wird, kann dies bedeuten, dass er noch nicht registriert wurde oder nicht gefunden wurde.
Neue Gegenstände werden fortlaufend zu iLost hinzugefügt. Wir empfehlen dir daher, die Seite regelmäßig zu überprüfen.
Wenn du deinen Gegenstand nach drei Werktagen nicht auf iLost findest, haben wir dein Fundstück leider nicht gefunden.
Wenn deine Reklamation genehmigt wird, erhältst du Informationen darüber, wie der Gegenstand abgeholt werden kann.
Versand ist möglich, aber die direkte Buchung von Versand in iLost ist derzeit nicht verfügbar. Wenn du möchtest, dass der Gegenstand versendet wird, erhältst du Informationen, wie du den Versand selbst über Posten Norge arrangieren kannst.
Sobald der Versand arrangiert wurde, müssen der Porto- oder Sendecode und die Lieferadresse über iLost zurückgesendet werden. Fjord Line kann den Gegenstand erst verpacken und versenden, wenn dies eingegangen ist.
Zollfreie Waren unterliegen besonderen Regeln.
Zollfreie Waren können aufgrund von Zollbestimmungen nicht an Land versendet, an einem Terminal abgeholt oder per Post versendet werden. Solche Waren müssen bei deiner nächsten internationalen Fahrt mit Fjord Line an Bord abgeholt werden.
Zollfreie Waren werden an Bord bis zu 7 Tage lang aufbewahrt. Wenn die Ware nicht vor Ablauf der Frist abgeholt wird, wird sie gemäß geltenden Verfahren vernichtet. Die Abholzeit wird direkt mit dem Front Office an Bord vereinbart.