Fjord Line kan ændre vilkår og betingelser for Fjord Club, herunder bonussatser, fordele, prisniveauer og programstruktur. Væsentlige ændringer, der reducerer eksisterende fordele, forhøjer prisen eller ændrer programniveauer, vil blive varslet til berørte medlemmer pr. e-mail, inden ændringen træder i kraft. Som væsentlige ændringer anses bl.a., men ikke udtømmende, ændringer der medfører en ikke ubetydelig reduktion i centrale medlemsfordele eller stigning i pris. Betalende Premium-medlemmer, der ikke ønsker at acceptere en væsentlig ændring, kan opsige Premium-abonnementet med virkning fra ændringstidspunktet og vil modtage forholdsmæssig tilbagebetaling af årsgebyret. Ændringer, der er påkrævet af offentlig lovgivning eller regulering, kan træde i kraft med øjeblikkelig virkning. De til enhver tid gældende fordele for Fjord Club fremgår af fjordline.com/da/fjord-club. Ved modstrid går disse vilkår forud. Version: 2.0 Last updated: 01.06.2026
Fjord Club er Fjord Line AS' loyalitetsprogram for privatpersoner. Medlemskabet er personligt og ikke-overdrageligt. Fjord Club er tilgængeligt for privatpersoner over 18 år, bosiddende i lande, hvor Fjord Line opererer. En person kan kun have ét aktivt Fjord Club-medlemskab.
Fjord Club tilbydes i tre niveauer: Fjord Club (gratis), Fjord Club Premium (betalt) og Fjord Club Ambassadør.
Fjord Club gratis-medlemskab er omkostningsfrit og giver adgang til Fjord Club-fordele, som til enhver tid fremgår af fordelsoversigten på fjordline.com/da/fjord-club. Fordelsoversigten giver en opdateret beskrivelse af gældende fordele med de begrænsninger og præciseringer, der følger af disse vilkår.
Fjord Line kan justere fordelenes indhold af forretningsmæssige hensyn.
Fjord Club Premium-medlemskab giver adgang til alle fordele på Fjord Club gratis-niveau samt eksklusive Premium-fordele, herunder bl.a. rabatter og fordele om bord. De til enhver tid gældende fordele og betingelser fremgår af fjordline.com/da/fjord-club.
Pris: Medlemskab i Fjord Club Premium betales for en periode på 12 måneder. Gældende pris fremgår til enhver tid af fjordline.com/da/fjord-club.
Fordelene tilknyttet Premium-medlemskabet kan justeres af forretningsmæssige hensyn. Væsentlige reduktioner i fordele vil blive kommunikeret til Premium-medlemmer minimum 30 dage i forvejen.
Fjord Club Premium-abonnementet løber i 12 måneder og fornyes automatisk, medmindre det opsiges. Fjord Line vil sende påmindelse om fornyelse samt eventuel prisjustering i rimelig tid, inden ny abonnementsperiode starter. Opsigelse sker via Fjord Lines kundeservice.
Ambassadørstatus opnås automatisk af Fjord Club Premium-medlemmer, der optjener 1.000 bonuspoint eller mere inden for en 12-månedersperiode. Ambassadørstatus gælder i 12 måneder og fornyes, hvis betingelserne opfyldes på ny. Ambassadørstatus bortfalder, hvis Premium-abonnementet afsluttes. Ambassadørmedlemmer beholder alle Premium-fordele og kan herudover have adgang til eksklusive fordele.
For at blive Fjord Club-medlem skal du:
Fjord Club Premium-abonnement kan tegnes på fjordline.com (Min Side) eller via Fjord Lines kundeservice. Ved tegning af Premium-abonnement på internettet gælder en 14-dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, abonnementet er bekræftet, og du har modtaget de oplysninger, der kræves i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten kan bortfalde, hvis du udtrykkeligt har anmodet om, at leveringen af tjenesten påbegyndes inden fortrydelsesfristen, og tjenesten er leveret fuldt ud. Hvis du gør brug af fortrydelsesretten, vil du modtage forholdsmæssig tilbagebetaling for ubenyttet del af abonnementsperioden.
Fordelene tilknyttet Fjord Club-programmet er til enhver tid tilgængelige på fjordline.com/da/p/fjord-club. Fordele forudsætter, at rejser er bestilt direkte hos Fjord Line eller på fjordline.com, medmindre andet er angivet i fordelsbeskrivelsen. Fordele er personlige og kan ikke overdrages til andre.
Fjord Line forbeholder sig retten til at afvikle, erstatte eller ændre enkeltfordele. Sådanne ændringer bekendtgøres på fjordline.com/da/p/fjord-club. Væsentlige ændringer vil blive varslet pr. e-mail.
Fjord Club Premium-medlemmer modtager én (1) rabat-voucher pr. overfart. Voucheren udleveres kun ved fysisk check-in på Fjord Lines terminaler mod fremvisning af gyldigt Premium-medlemskab.
Gyldighed og anvendelsessted
Voucheren giver ret til 100 DKK i rabat på ét (1) køb og er gyldig følgende steder om bord: Om bord MS Bergensfjord og MS Stavangerfjord: Seaview Bar & Nightclub, Pier 42 Sportsbar og 24 to Go. Om bord Fjord FSTR: Café om bord. Voucheren gælder kun for den overfart, der er angivet af gyldighedsdatoerne på voucheren.
Betalingsbetingelser
Restbeløb under 100 DKK refunderes ikke. Beløb over 100 DKK skal betales med et andet betalingsmiddel. Voucheren kan ikke indløses i kontanter.
Begrænsninger
Voucheren gælder ikke ved køb af snus, cigaretter eller lægemidler. Voucheren kan ikke kombineres med andre rabatkuponer eller -vouchers og kan ikke overdrages til andre. Voucheren udleveres ikke på rejser modtaget som gave eller gavekort, hvor kun miljøafgift er betalt. Voucheren er ugyldig uden besætningsmedlemmets underskrift og udfyldte gyldighedsdatoer.
Fremvisning
Voucheren skal vises til et Fjord Line-besætningsmedlem inden betaling. Aldersgrænser og skænkeregler gælder ved køb af alkohol.
Fjord Club-medlemskab kan til enhver tid opsiges via Min Side på fjordline.com eller ved henvendelse til Fjord Lines kundeservice. Ved opsigelse af gratis-medlemskabet slettes kontoen, og optjente bonuspoint bortfalder uden kompensation.
Ved opsigelse af Fjord Club Premium-abonnementet efter udløb af 14-dages fortrydelsesfristen refunderes det indbetalte årsgebyr ikke, medmindre opsigelsen sker som følge af, at Fjord Line gennemfører væsentlige ændringer i vilkårene, Premium-fordelene eller prisen, jf. indledningen til disse vilkår. I sådanne tilfælde har Premium-medlemmet ret til forholdsmæssig tilbagebetaling af årsgebyret.
Fjord Line kan opsige et medlemskab med 30 dages varsel, hvis der foreligger saglig grund, herunder misbrug af programmet, forsøg på svindel eller væsentlig misligholdelse af disse vilkår. I tilfælde af adfærd, som vi anser for uønsket eller misbrug af Fjord Lines tjenester, forbeholder vi os retten til efter eget skøn at vælge midlertidigt at suspendere eller afslutte al reklamekommunikation. Ved misbrug eller svindel kan Fjord Line afslutte medlemskabet uden varsel og tilbageholde optjente bonuspoint.
Optjente bonuspoint udbetales ikke kontant ved opsigelse af medlemskabet.
Fjord Line kan slette personoplysninger og al tilknyttet information, hvis Fjord Club-kontoen har været inaktiv i mere end 3 år, i overensstemmelse med Fjord Lines til enhver tid gældende privatlivspolitik.
Fjord Club-medlemmer optjener bonuspoint ved at rejse med Fjord Line på rejser, der er bestilt og betalt direkte hos Fjord Line eller på fjordline.com. Det er det medlem, der bestiller/køber, som optjener alle point på rejsen/købet.
Gældende bonussats er 5 % af rejsens og kahyttens basispris, eksklusive skatter, afgifter, gebyrer og tillægstjenester. 1 bonuspoint kan benyttes som betalingsmiddel svarende til 1 NOK pr. point ved bestilling.
Bonussatsen kan ændres af Fjord Line med mindst 30 dages skriftligt varsel til alle Fjord Club-medlemmer pr. e-mail.
Bonuspoint krediteres kontoen efter gennemført rejse. Der optjenes ikke bonuspoint på rejser, der betales helt eller delvist med bonuspoint, på gavekort eller på rejser bestilt via tredjeparter. Fjord Line kan til enhver tid tilbyde kampagneperioder med dobbeltpoint eller øget bonussats. Sådanne kampagner bekendtgøres på fjordline.com.
Bonuspoint kan benyttes som hel- eller delbetaling ved bestilling af bestemte rejser med Fjord Line på fjordline.com. Den til enhver tid gældende oversigt over godkendte produkter og tjenester fremgår af fjordline.com/da/p/fjord-club.
Bonuspoint udløber 2 år fra optjeningsdatoen. Medlemmet kan til enhver tid se sin pointsaldo på Min Side. Udløbne point kan ikke gendannes.
Fjord Line behandler personoplysninger om dig i forbindelse med dit medlemskab i Fjord Club for at administrere kundeforholdet, levere aftalte fordele og tjenester samt til markedsføringsformål i overensstemmelse med dine præferencer. Behandlingen sker i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning (GDPR).
For fuldstændig information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, herunder detaljer om formål, hvilke oplysninger der indsamles, opbevaringstid og dine rettigheder (såsom indsigt, berigtigelse og sletning), henvises til Fjord Lines fulde privatlivspolitik på https://fjordline.com/da/p/privatlivspolitik
Fjord Line er ikke ansvarlig for tab, der skyldes at bonuspoint ikke kan benyttes som følge af tekniske fejl, systemfejl eller andre forhold uden for Fjord Lines kontrol. Fjord Line er heller ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder mistede muligheder for at benytte bonuspoint. Fjord Lines samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til værdien af de pågældende bonuspoint. Disse begrænsninger gælder ikke, hvis tabet skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra Fjord Lines side. Begrænsningerne berører heller ikke ufravigelige rettigheder, som forbrugere har i henhold til norsk lov.
Hvis du er utilfreds med Fjord Lines håndtering af din sag, og vi ikke når frem til en mindelig løsning, kan du klage til en klagemyndighed. Information om relevante klagemyndigheder findes på https://fjordline.com/da/p/hjalp-og-kontakt. For norske forbrugere kan klage rettes til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no). EU-Kommissionens platform for online tvistløsning er tilgængelig på ec.europa.eu/consumers/odr.
Disse vilkår er underlagt norsk ret. Tvister mellem Fjord Line og et Fjord Club-medlem, der ikke løses i mindelighed, kan indbringes for norske domstole.
Fjord Line AS Organisationsnummer: 910 310 895 Adresse: Elganeveien 1 4370 Egersund NorwegenTelefon: +45 979 63 000