Har du glemt noget om bord eller ved en af vores terminaler?
Fjord Line bruger iLost til håndtering af fundet gods. På denne side kan du søge efter din genstand og se, om den er fundet og registreret. Hvis du finder din genstand, kan du indsende et krav direkte i iLost.
For at vi kan bekræfte, at genstanden tilhører dig, beder vi dig om at opgive så meget detaljeret information som muligt. Bookingnummer, hvilket skib du rejste med, og hvor om bord du mener, du mistede genstanden, for eksempel kahyt eller sitteområde, er til stor hjælp.
Brug søgefeltet i iLost-widgetten til at søge efter den genstand, du har mistet. Hvis du ved, hvilket skib du rejste med, kan du filtrere søgningen direkte i widgetten ved at vælge den rigtige placering:
Vælg Kristiansand / Fjord FSTR i filteret.
Vælg Stavanger / MS Stavangerfjord / Bergensfjord i filteret.
Hvis du er usikker på hvilket skib du rejste med, kan du lade filteret stå på Alle steder og søge i hele oversigten. Skibets navn finder du også i din bookingbekræftelse.
Hvis du finder din genstand i oversigten:
Fjord Line evaluerer derefter kravet og giver besked via iLost.
Fundet gods fra Fjord FSTR opbevares i Kristiansand.
Fundet gods fra MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord opbevares i Stavanger.
Fundet gods opbevares i 30 dage, før glemte eiendele doneres til velgørenhed, og værdigenstande afleveres til Politiets fundet gods-tjeneste.
Hvis din genstand ikke vises i iLost, kan det betyde, at den ikke er registreret endnu, eller at den ikke er blevet fundet.
Nye genstande uploades løbende til iLost. Vi anbefaler derfor, at du holder øje med siden og checker regelmæssigt.
Hvis du ikke finder din genstand på iLost efter tre arbejdsdage, har vi desværre ikke fundet dit fundet gods.
Hvis dit krav bliver godkendt, får du information om, hvordan genstanden kan afhentes.
Forsendelse er mulig, men direkte bestilling af forsendelse i iLost er foreløbig ikke tilgængelig. Hvis du ønsker at få genstanden sendt, modtager du information om, hvordan du selv kan bestille forsendelse via Posten Norge.
Når forsendelsen er bestilt, skal portokoden eller sendekoden og leveringsadressen sendes tilbage via iLost. Fjord Line kan først pakke og sende genstanden, når dette er modtaget.
Taxfree-varer følger særlige regler.
Taxfree-varer kan ikke sendes på land, afhentes i terminal eller sendes med posten på grund af toldbestemmelserne. Sådanne varer skal afhentes om bord ved næste udenrigsseiling med Fjord Line.
Taxfree-varer opbevares om bord i op til 7 dage. Hvis varen ikke afhentes inden fristen, vil den blive destrueret i henhold til gældende rutine. Afhentingstidspunktet aftales direkte med Front Office om bord.