Vælg, hvad din forespørgsel drejer sig om, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Se rejse- og købsvilkår (pkt. 2 og 3) for information om vores forskellige typer af billetter.
Når du booker online, tilbyder vi følgende betalingsmåder:
Ja, du kan ændre din reservation. Se rejse- og købsbetingelser (pkt. 3) for vilkår og mere information om ændring af reservation.
Udfyld kontaktformularen her. Hvis der er kort tid til afrejse, bør du ringe til os.
Ja, du kan købe gavekort. Kontakt os via telefon, eller besøg dit nærmeste billetkontor. Du vælger selv beløbet på gavekortet. Gavekortet kan benyttes som hel eller delvis betaling for en rejse og er gyldigt i et år fra udstedelsen.
Nej, videresalg af gavekort er ikke tilladt.
Hvis du skal reservere en rejse for en gruppe på mere end 20 personer, bedes du sende en e-mail til group@fjordline.com.
Det kommer an på, hvilken type billet du har reserveret, og hvor lang tid før afrejsen du afbestiller. Læs mere i vores rejse- og købsbetingelser (pkt. 3).
Mail sendes til info@fjordline.com indeholdende følgende fakta:
Fra januar 2024 er der et nyt sæt bæredygtighedsregler på vej i den maritime verden. Fjord Line vil deltage i EU’s emissionshandelssystem (ETS), som er en del af en kollektiv indsats for at reducere drivhusgasser. ETS Surcharge er en ny bæredygtighedsforordning, der påvirker søtransporten og vil omfatte CO2-emissioner fra alle store skibe, der lægger til i EU-havne. Læs mere om ETS-afgiften her.
Det betyder, at der vil blive lagt et mindre ETS-tillæg på alle rejser fra januar 2024, og det gælder for både passagerer og fragtkunder. ETS-tillægget vil blive inkluderet i den samlede pris og specificeret i dine bookinger hos Fjord Line som EU-miljøafgift.
Udenrigs kan du checke ind op til 60 minutter før afgang, det samme gælder indenrigs uden forudbestilt billet eller fra/til Kristiansand.
Har du en forudbestilt indenrigsbillet mellem Bergen og Stavanger kan du checke ind op til 30 minutter før afgang.
Vi forbeholder os retten til at afvise passagerer, som kommer for sent til check-in. Vi refunderer ikke en betalt billet ved for sent fremmøde.
Du skal have et gyldigt rejsedokument og legitimation med.
Alle passagerer skal medbringe gyldig legitimation med billede i fysisk form. Navnet på legitimationen skal svare til navnet på billetten.
Du kan finde detaljerede oplysninger om gyldige typer af identifikation i afsnit 8 i vores rejse- og købsvilkår.
Bemærk: For at kunne bruge dit kørekort som gyldig legitimation ved grænsepassage skal du være statsborger i et af de nordiske lande.
Køretøjer skal være forsynet med den internationale køretøjsregistreringskode. Du bør have din rejseforsikringsdokumentation med dig.
Vigtigt: Alle passagerer skal ud over et gyldigt rejsedokument medbringe et gyldigt ID i fysisk form.
Som hovedregel åbner vi for indtjekning 2 timer før boarding. Selve boardingen, som man skal møde op til, starter 1 time før afgang.
Som gående henvender man sig i terminalen for at tjekke ind. Rejser man med køretøj, skal man henvende sig ved billetkontoret for biler. Er der tale om en grupperejse, vil indtjekningen fremgå af bookingen, da det varierer fra havn til havn.
Al indtjekning sker den dag, du/I skal rejse. Der er ikke mulighed for at tjekke ind på forhånd.
Vi har for tiden kun opbevaringsbokse i afgangshallen i Bergen.
Oversigt over parkeringsmuligheder finder du under afsnittet “Praktisk information” for den aktuelle terminal. Klik her for en oversigt over havne og terminaler.
Kørselsvejledning og praktisk information for vores terminaler finder du her.
Inden du tager din hund med på ferie, skal du sætte dig ind i de regler, der gælder i det land, du skal til, og når du skal hjem igen. Det gælder også for rejser til Danmark. For at kunne tage en hund med til Danmark, skal følgende krav være opfyldt:
I Danmark skal du også have en hundeansvarsforsikring, som dækker tilfælde, hvor hunden gør skade på mennesker eller ting. Der er også visse hunderacer, som er forbudt i Danmark. Nærmere information om dette kan du få hos Fødevarestyrelsen.
Hvis du ønsker at medbringe en hund til Norge fra et land inden for EU/EØS, skal disse krav være opfyldt:
Dyret og medfølgende dokumenter skal fremvises til det norske toldvæsen (Tolletaten) for kontrol. Vælg den røde udgang ved tolden.
Det er meget vigtigt, at du følger reglerne. Konsekvenserne kan blive store dersom reglerne ikke overholdes.
Hvis du ikke har fulgt reglerne, kan Mattilsynet afgøre at kæledyret skal:
Som dyreejer, er du økonomisk ansvarlig for alle regelbrud.
Så meget koster det:
Mere information kan findes på den norske Fødevarestyrelsens hjemmeside.
Rejser du mellem Bergen/Stavanger–Hirtshals og Hirtshals–Stavanger/Bergen (MS Bergensfjord og MS Stavangerfjord), har vi mulighed for hundeluftning udenfor på agterdækket på dæk 10. Her er adgang til vand. Brug af hundeposer er påkrævet.
På Fjord FSTR, der sejler mellem Kristiansand–Hirtshals/Hirtshals–Kristiansand, er det muligt at bringe hunden ud på agterdækket og i salonen ved agterdækket.
Rejsende skal selv medbringe vand- og madskål til sin hund. Det gælder både for hunde, der opholder sig i biler og i hundebure på dækket ombord på MS Stavangerfjord/MS Bergensfjord.
Rejser du mellem Bergen/Stavanger–Hirtshals og Hirtshals–Stavanger/Bergen (MS Bergensfjord og MS Stavangerfjord), er skibene udstyret med hundebure på dækket. Hundebur skal bestilles på forhånd. Dette gøres i trinnet “Rejsende” i bestillingsprocessen.
Det findes bure i tre størrelser – medium bur 70x100x75 cm, stort bur 100x100x75 cm og ekstra stort bur 120x100x160 cm. Hundeejeren får nøgle til buret og skal ikke lave en aftale med personalet om at gå tur med hunden.
Bemærk, at ejeren har det fulde ansvar for hunden, mens den er ombord. Vores besætning fører ikke tilsyn med hundeluftning udenfor eller burer.
Det er ikke hundebur på Fjord FSTR, som sejler mellem Kristiansand–Hirtshals/Hirtshals–Kristiansand. Hunde skal bookes ind som kæledyr i bilen, og det er muligt at bringe hunden ud på agterdækket og i salonen ved agterdækket.
Det er ikke tilladt at medbringe sin hund i fællesarealerne på skibene. Dette gælder ikke for fører-/hjælpehunde og servicehunde.
Vi har egne kahytter på strækningen Bergen/Stavanger–Hirtshals og Hirtshals–Stavanger/Bergen, hvor hunde er tilladt. NB! Disse kahytter skal bestilles pr. telefon.
På rejser mellem Bergen/Stavanger–Hirtshals og Hirtshals–Stavanger/Bergen (med MS Bergensfjord og MS Stavangerfjord) har vi vores egne kahytter, hvor hunde er tilladt. Disse kahytter er populære, og vi anbefaler at reservere i god tid før afgang.
NB! Disse kahytter skal bestilles pr. telefon.
På rejser mellem Bergen/Stavanger-Hirtshals og Hirtshals-Stavanger/Bergen kan du besøge din hund på bildækket og gå tur med den på følgende tidspunkter:
Hirtshals–Kristiansand: kl. 11.30*
Kristiansand–Hirtshals: kl. 16.30*
Hirtshals–Stavanger: kl. 06.30–07.00**
Stavanger–Bergen: kl. 09.45–10.15* (i perioden 20.06–10.08), kl. 10.00–10.30 (resten af året) og kl. 12.30**
Bergen–Stavanger: kl. 16.00*
Hver aften: kl. 23.30*
*Gæster skal følges af et besætningsmedlem.
**Billedækket åbnes før skibet lægger til kaj.
På strækningen Kristiansand<->Hirtshals med vores katamaran, Fjord FSTR, er det muligt at have din hund med i bilen under overfarten. Bildækket er aflåst under hele overfarten, og det er derfor ikke muligt at passe din hund, som derfor er i bilen på egen hånd. Undtagelsen er, hvis personalet har kapacitet til at følge rejsende ned til deres bil.
NB! Om sommeren fraråder vi, at du efterlade hunden i bilen under overfarten, da det kan blive meget varmt på bildækkene.
Fragt af hest samt hestekøretøj skal reserveres telefonisk. Både ved afrejse- og ankomsthavn skal personer, som rejser med hest, henvende sig hos Fjord Line Freight for at fremvise papirer og blive registreret på fragtlisten. Der skal betales et gebyr. Fjord Line Freight skal kontaktes på forhånd, hvis du har brug for hjælp til at udfylde toldpapirer.
Kun hunde kan bookes i hundebur – andre kæledyr er ikke tilladt.
Det er dog fuldt muligt at rejse med almindelige kæledyr som katte, kaniner osv. Disse skal bookes som kæledyr i bil og skal opbevares i bilen under overfarten.
Almindelige kæledyr (ikke krybdyr) kan transporteres i lukkede transportkasser beregnet til dyr (gælder for indenrigsruter og Hirtshals–Kristiansand), forudsat at du som gæst opholder dig på udendækket sammen med kæledyret under hele overfarten. Dyret må ikke tages ud af transportkassen på noget tidspunkt.
Kæledyr er ikke tilladt i fællesområderne indendørs på skibene.
Gående gæster kan ikke medbringe andre kæledyr end hunde, der er booket til ophold i hundebur.
Ja, det er muligt at oplyse registreringsnummeret på køretøjet helt indtil check-in tidspunktet. For hurtigst mulig check-in opfordrer vi dog til at oplyse registreringsnummeret i god tid inden afrejse.
Der er separate områder på dækket til parkering af motorcykler. Føreren skal sikre sin motorcykel med to stropper, som findes i det udpegede parkeringsområde for motorcykler.
Parkering af motorcykel om bord på Fjord FSTR. Sådan parkerer du din motorcykel.
For øjeblikket gælder: Alle køretøjer, bortset fra motorcykler, skal betale vejafgift i Norge. Læs mere her: AutoPASS: Enklere færdsel på betalingsveje i Norge.
Ja, det kan du gøre på Min side.
Vi anbefaler, at du selv måler. Mål fra fronten af køretøjet og helt tilbage til der, hvor anhængeren eller vognen stopper. Har man eksempelvis cykler bagpå, skal disse medregnes. Det er totallængden, vi har brug for. Det samme gælder højden. Hvis man har en tagboks, anhænger eller lignende på bilen, skal det medregnes. Vi er ude efter det højeste punkt på køretøjet eller anhængeren.
I tilfælde af fejl i den opgivne længde eller højde kan det medføre ekstraomkostninger for den rejsende, og i værste fald får du ikke lov til at komme om bord.
Fjord Lines aldersgrænser afhænger af, hvilken rute du rejser på, og hvilken type rejse du ønsker. Vores aldersgrænser gælder for rejsende uden ledsagelse af forældre eller værge. Se oversigten over aldersgrænser her. Se oversigten over aldersgrænser her.
Nej, desværre. Vores mandskab har ikke mulighed for at tage sig af børn, der rejser alene.
Bagage, der vejer op til 50 kg eller fylder en halv kubikmeter, kan medbringes gratis i din bil. Hvis du rejser uden bil, kan du ikke medbringe mere bagage, end du selv kan bære om bord på én gang.
Al bagage, som du ikke selv kan bære om bord på én gang, møbler, kasser osv. betragtes som gods og skal bookes via Fjord Line Freight. Fragten for denne type rejsegods skal betales i henhold til den gældende tarif.
Detaljerede oplysninger om transport af bagage, herunder farligt gods, findes i afsnit 11 i vores rejsebetingelser.
Alt farligt gods, der transporteres i private køretøjer, skal anmeldes til vores kundecenter i god tid før afrejse og senest 72 timer før check-in. Våben må ikke medbringes uden forudgående tilladelse og skriftligt samtykke fra skibets kaptajn.
Alt farligt gods, der transporteres i erhvervskøretøjer/til erhvervsmæssige formål eller i mængder, der overstiger, hvad der er tilladt at transportere i private køretøjer, skal anmeldes og bookes via Fjord Line Freight.
Detaljerede oplysninger om bestilling og transport af farligt gods findes i afsnit 2.1.3 & 11.1 i vores rejsebetingelser.
I private køretøjer er det ikke tilladt at medbringe mere end 2 gasbeholdere à 11 kg og/eller 5 l diesel/benzin i reservedunk om bord på vores skibe. Alle gasbeholdere skal være frakoblet før check-in. Al ekstra diesel/benzin skal opbevares i en godkendt og sikret beholder.
Autocampere eller andre private køretøjer med et gassystem skal have et gyldigt gascertifikat, der bekræfter, at der er udført regelmæssige kontroller og test, og at systemet opretholder det nødvendige sikkerhedsniveau.
Af hensyn til sikkerheden skal rejsende med særlige behov eller behov for ledsager selv oplyse dette ved bestilling af rejsen. Ledsager rejser gratis. Under rejsen bedes den rejsende kontakte personalet om bord, hvis der ønskes information om sikkerhed eller skibet generelt.
Iltpatienter
Passagerer, der rejser med iltbeholder, skal have ledsager med for at rejse med vores skibe. Mandskabet om bord skal informeres om placeringen af iltbeholderen i tilfælde af brand.
Fører- og servicehund
Fører- eller servicehund, der er trænet til at udføre opgaver for blinde, stærkt svagsynede eller til emotionel støtte, kan medbringes gratis på vores skibe. Lægeerklæring skal kunne fremvises ved check-in og skal følge hunden under rejsen.
Rejsende med fører- eller servicehund må have hunden med i udvalgte kahyttyper. Hunden kan opholde sig på gulvet i de fleste fællesområder om bord. Luftning af hunden undervejs aftales med personalet om bord. Vi henstiller til, at den rejsende viser hensyn til eventuelle allergikere om bord.
Kørestolsbrugere med køretøj
Hvis man på grund af kørestol har behov for ekstra plads ud over bilens længde og parkering tæt på elevator på bildækket, skal dette oplyses både ved booking og ved check-in. For at sikre den bedst mulige tilrettelæggelse anbefaler vi, at man møder i terminalen senest 90 minutter før afgang.
Ja, alle vores skibe har handicaptoilet om bord.
I Bergen, Stavanger og Hirtshals har vi landgange, der er tilpasset kørestolsbrugere. Kontakt venligst check-in-personalet i terminalen for assistance.
Vores skibe er godt tilrettelagt for bevægelseshæmmede. Om bord findes der særlige kahytter på dæk 8, som er tilpasset kørestolsbrugere. Disse kan benyttes af 1–4 personer. Denne kahyttype skal bestilles pr. telefon (51 46 40 99). Handicapkahytterne er 16,9 m². Bad/WC er 6 m², mens selve kahytten er 10,9 m². Kahytterne er indrettet, så kørestolsbrugere kan køre direkte ind. Døråbningen er 94 cm bred, og der er ingen dørtrin, så gæster i kørestol nemt kan komme ind. Andre kahyttyper er ikke tilpasset kørestolsbrugere.
Fjord Line lægger stor vægt på vores gæsters sikkerhed og på, at man føler sig tryg om bord. Det er derfor vigtigt, at vores personale informeres om typen og graden af funktionsnedsættelse, så vi bedst muligt kan tilrettelægge rejsen. Af samme grund er det ikke muligt at bestille handicapkahytter online.
Vi kan desværre ikke oplyse om vores taxfree-sortiment på forhånd. Et udvalg af vores sortiment findes i vores taxfree-kataloger.
Med Fjord Line-bussen kommer du enkelt, billigt og effektivt mellem Risavika havn og byterminalen i Stavanger. Læs mere om Fjord Line-bussen her.
Ja, det er muligt at have hund med i bil eller på forhånd reservere en plads i hundekennelen om bord.
På indenrigsruterne Stavanger-Bergen og Bergen-Stavanger er det ikke muligt at bestille en kahyt.
På indenrigsruten mellem Kristiansand-Stavanger/Bergen er det obligatisk at bestille en kahyt eller en liggestol/Airseat. Kahytter bestilles på forhånd og tildeles, når du tjekker ind. Mod gebyr kan du derefter også ændre din tildelte kahyttype alt efter tilgængelighed.
På vores indenrigsrejser kan du mod gebyr bestille en liggestol/Airseat, når du rejser.
Nej, du kan ikke handle i Tax Free butikken på indenrigsrejser.
Du kan booke online på fjordline.com, via telefon eller ved at besøge billetkontoret ved terminalerne.
Nej, det er ikke muligt at oplade elbil om bord på indenrigssejladserne mellem Bergen og Stavanger samt på ruten Kristiansand–Stavanger–Bergen.
MS Stavangerfjord, MS Bergensfjord og Fjord FSTR
Norsk og dansk valuta og eurosedler (ikke mønter) kan bruges på hele skibet. Vi tager kun imod danske mønter. Ved betaling med norske kroner eller euro får du byttepenge tilbage i danske kroner.
Din konto bliver opkrævet i henhold til den omregningskurs, som til enhver tid er gældende.
Ja, flere ældre pengesedler samt den nuværende 1000-kroneseddel bliver ugyldige efter 31. maj 2025. Danmark vil fortsat bruge kontanter, og der kommer derfor nye pengesedler i 2028-2029.
For at se, hvilke sedler der bliver ugyldige, og hvilke der fortsat vil være gyldige, klik her.
Oversigt over de forskellige spisesteder på hvert enkelt skib finder du ved at gå ind på det aktuelle skib her og derefter vælge “Mad og drikke”.
Oversigt over de forskellige åbningstider på hvert skib finder du ved at gå ind på det aktuelle skib her og derefter vælge “Mad og drikke”.
Alle gæster kan på forhånd bestille morgenmad, frokost eller middag – såfremt der er ledige borde. Vi kan ikke love på forhånd, at de gæster, som ønsker et fælles bord, kan sidde sammen, da bordfordelingen laves på afrejsedagen. Bordene i restauranten er desuden boltet fast i gulvet og kan derfor ikke flyttes rundt.
Har du som gæst særlige ønsker, kan du henvende dig til vores medarbejdere i restauranten, når du er om bord.
Nej, det er desværre ikke muligt at reservere på forhånd i Grieg Brasserie og Oasis Garden Café.
Nej, der er desværre ikke et særskilt legeområde for børn i restauranten.
Der er glutenfrit brød i buffetrestauranten. Ønsker du en oversigt over glutenfri, varm mad i vores restauranter, skal du tage direkte kontakt til tjenerne i restauranten, når du skal spise. Vi gør opmærksom på, at udvalget kan være noget begrænset.
Der er ikke udviklet specielle allergivenlige menuer i restauranterne om bord. Der findes dog alligevel produkter, som henvender sig til personer, som har diabetes og glutenallergi. I Oasis Garden Café har vi sandwich, salater, kager og andet. Skulle du have specielle allergier, bedes du kontakte tjenerne direkte i restauranten, når du skal spise, så vil de være behjælpelige med, hvilken type mad du kan spise i forhold til din allergi.
På alle natsejladser er det obligatorisk at reservere en kahyt eller liggestol. På cruiserejser er det ikke tilladt med blot en liggestol.
Har du et specielt ønske til placering af kahytten eller kahytnummer, beder vi dig give besked om dette på reservationstidspunktet. Vi vil forsøge, så godt vi kan, at opfylde ønskerne, men vi kan ikke give nogen garantier. Passagerer skal være forberedt på, at de kan blive placeret alle steder inden for den bookede kahytkategori.
Du får kahytnummeret at vide ved check-in på afrejsedagen.
Nej, alle vores kahytter er røgfri.
Ja. Vi har fire udvendige kahytter tilpasset kørestolsbrugere, med soveplads til op til fire personer. Disse kahytter er i udgangspunktet forbeholdt kørestolsbrugere og blinde med førerhund.
Bemærk, at de handicapvenlige kahytter er de eneste med bred nok dør til elektriske kørestole. Har du en sammenklappelig kørestol, kan det være muligt at benytte en almindelig kahyt – men disse har ikke tilpasset badeværelse og kan have enkelte trin.
Det er muligt at sætte en barneseng ind i nogle af kahytterne. Oversigt over kahytter finder du her. Det er gratis at låne barnesenge, men gælder kun for børn op til et år.
Barneseng bør bestilles på forhånd.
Kvotereglerne for alkohol og tobak finder du her. Husk, at du skal opholde dig i udlandet i mindst 24 timer for at indføre alkohol og tobak toldfrit.
Du kan tage 10 kg kød, kødprodukter og ost med. Se information om toldbestemmelser her.
Hvis du glemmer taxfree-varer om bord, får du dem desværre ikke igen grundet gældende toldbestemmelser.
Klager skal sendes via e-mail med alle relevante oplysninger til info@fjordline.com.
I Fjord Line har vi stort fokus på sikkerheden ombord i vores skibe, herunder også brandsikkerheden. Vores skibe er alle udstyret med sprinkler systemer, både i passagerområderne og på vogndækkene. Sprinklerne på vogndækkene vil blive aktiveret i tilfælde af brand i gods eller biler. I tillæg til de traditionelle sprinklersystemer har Fjord Line indkøbt særligt brandslukningsudstyr til bekæmpelse af brand i el-biler.
Det er et sprinklersystem, som kan skydes ind under en brændende bil, så branden bekæmpes både fra skibets fastmonterede sprinklersystem oppefra, og fra dette specialdesignede brandslukningssystem under bilen.
En elbil brand kræver konstant køling, og med Fjord Lines sikkerhedssystem opnår vi denne køling. Fjord Line sejler derfor med el-biler på normalvis.
MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord
Hæveautomat findes ved receptionen. Kreditkort kan benyttes ved alle betalingssteder.
Fjord FSTR
Ingen hæveautomat, men kreditkort kan benyttes ved alle betalingssteder.
Bemærk, at Dankort uden VISA, American Express og Diners ikke kan benyttes på nogen af vores skibe.
Ja, bildækket er låst under overfarten. Det, du har brug for under overfarten, skal tages med fra bilen før afgang. Bildækket åbnes i forbindelse med ankomst i en havn.
Om bord på skibene får du mobildækning leveret af den internationale GSM-operatør Telenor Maritime. Når du ringer over skibets netværk, vil samtalen blive sendt til land via en satellit, som svæver 35.800 kilometer over havoverfladen! Eftersom dette er en satellitbaseret tjeneste, vil der undtagelsesvist kunne opstå forstyrrelser. Forsøg i så fald at foretage dit opkald igen efter nogle få minutter.
Mobilnettet vil være tilgængeligt, mens skibet sejler og giver dækning på store dele af skibet. Når displayet viser “Telenor Maritime” eller “901 12”, er du koblet på Telenor Maritimes netværk*. Hvis skibet sejler tæt på land, er det muligt at have forbindelse med et landbaseret mobilnetværk.
*Bemærk, at der pådrages omkostninger ved satellittelefoni. Prisen afhænger af, hvilken operatør du har.
Ja, der er et handicaptoilet på alle vores skibe.
Rygning er tilladt på anviste steder udendørs på vores skibe. Kontakt vores mandskab for mere information.
Alle gæster kan benytte sig af gratis internet ombord på vores skibe under overfarten. Vær dog opmærksom på, at internetkvaliteten kan variere til søs.
MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord:
Internetforbindelse på dæk 7-10 (inklusive kahytter).
Fjord FSTR:
Internetforbindelse på dæk 2 og 3.
Internetforbindelsen om bord på skibet er afhængig af satellit- og radiokommunikation. Hastighed og stabilitet på tjenesten vil variere i forhold til skibets position og lokale dækningsforhold. Der vil kunne opleves afbrydelser i tjenesten.
Tilbuddet er kun beregnet til “almindelig” surfing på nettet (nyheder, e-mail, sociale medier). Løsningen er ikke egnet til andre tjenester, som kræver høj båndbredde eller stabil kommunikation.
Ja, det kan du godt. På Bergensfjord og Stavangerfjord har vi et bagagerum på dæk 7 ved receptionen, som kan benyttes på eget ansvar. Læs mere her: Gratis bagagerum på dæk 7
På FSTR finder du bagagestativer i skibets midtergang.
På MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord er der et begrænset antal køleskab og fryser med møntindkast på dæk 6. Køleskabet rummer 50 liter og fryseren 40 liter.
På de andre skibe er køleskabe og frysere ikke tilgængelige for rejsende.
Af sikkerhedsmæssige grunde er det ikke tilladt for rejsende med elbiler, autocampere, campingvogne og lignende at koble sig til eksterne strømkilder på bildækket. Forbuddet gælder ikke for lastbiler med autoriseret udstyr.
Fjord FSTR har ladestationer til elbiler. Disse kan bestilles mod betaling af et gebyr.
Booker du en rejse med Fjord Line, kan du tage hele familien med – også din bedste, firbenede ven. Der er flere forskellige måder at rejse med din hund, og tilbuddene varierer alt efter, hvor du skal hen, og hvilket skib du rejser med. Her har vi samlet de vigtigste informationer, du som hundeejer har brug for, når du tager din hund med til søs.
Gæsterne skal medbringe deres egne søsygetabletter, da vi ikke sælger dem om bord. Søsygearmbånd sælges på ruten Bergen/Stavanger/Hirtshals.
Ja. Avis, Europcar og EasyTerra har kontorer i Hirtshals.
Hvis du rejser på cruise fra Bergen eller Stavanger (mandag, onsdag og fredag), kan du tage bussen direkte fra færgeterminalen i Hirtshals til Aalborg centrum eller Aalborg Storcenter (Bilka). Busbilletter kan forhåndsbestilles på web eller købes på incheck. Læs mere her.
Læs mere om offentlig transport fra og til Hirtshals her.
Vi bruger iLost til håndtering af hittegods. Søg efter din genstand via linket nedenfor, og se om den ligger ude.
Finder du den, skal vi bekræfte, at genstanden tilhører dig. Send os derfor så detaljerede oplysninger som muligt – gerne bookingnummer og hvor om bord du tror, du mistede den, for eksempel i din kahyt.
Hittegods registreres i iLost inden for 48 timer efter, at det er fundet, og siderne opdateres dagligt. Finder du ikke din genstand endnu, kan det betyde, at den ikke er fundet – tjek derfor siden jævnligt.
Ja. Ved du hvilket skib du rejste med, kan du filtrere søgningen direkte:
Fjord FSTR eller MS Bergensfjord / MS Stavangerfjord.
Er du usikker på, hvilket skib du rejste med, finder du navnet i din bookingbekræftelse. Søg efter glemte genstande.
Siderne opdateres dagligt, så det kan være, at genstanden endnu ikke er registreret. Tjek siden jævnligt de næste dage. Er der gået tre hverdage uden, at genstanden dukker op, har vi desværre ikke fundet den.
Vi opbevarer hittegods i 30 dage. Herefter doneres glemte ejendele til velgørenhed, mens værdigenstande afleveres til politiets hittegodsservice.
Du kan enten hente genstanden selv eller få den sendt. Bemærk, at direkte bestilling af fragt foreløbig ikke er tilgængeligt i iLost – hvis dit krav godkendes, modtager du et link til Posten for at bestille fragt selv.
På Min side kan du se og ændre dine rejser samt din Fjord Club-profil. Det betyder, at du har en oversigt over fremtidige rejser. Du kan opdatere personoplysninger, reg. nr. på køretøjer, bestille måltider, opgradere kahytter og yderligere produkter. Hvis du ønsker at ændre din rejsedato eller tilføje flere rejsende, skal du kontakte kundeservice.
Du kan nemt registrere dig på Min Side på denne siden. Efter du har oprettet en konto på Min Side, har du mulighed for at melde dig ind i Fjord Club, hvis du ønsker det.
For at alle dine rejser skal være synlige på Min side, er det vigtigt, at den e-mailadresse, du har oprettet din brugerprofil med, er den samme som den, du bestiller rejsen med. Kontrollér derfor at du bruger den samme e-mailadresse.
Hvis du har problemer med at logge ind på Min Side, kan du prøve følgende tips:
Hvis du fortsat har problemer, skal du kontakte kundeservice. Vi hjælper dig med glæde.
Hvis du har glemt din adgangskode, kan den nulstilles ved at klikke på “Glemt adgangskode” i login-vinduet. Husk at tjekke din spammappe.
En almindelig årsag til at kontoen bliver spærret, skyldes flere fejlagtige forsøg på at logge ind. Hvis det er tilfældet, anbefaler vi, at du tjekker din e-mail – også din spammappe. Hvis din konto er blevet spærret, får du automatisk en e-mail fra os, så du kan bekræfte kontoen igen.
Din e-mailadresse svarer til et brugernavn og kan ikke ændres på Min Side Hvis du har fået en ny e-mailadresse, skal du registrere en ny bruger.
Kundeservice hjælper gerne med at overføre optjente point fra en gammel til en ny profil, hvis det er nødvendigt.
Du kan til enhver tid opsige din konto på Min Side ved at kontakte kundeservice.
Fjord Club er et tilbud til dig, der holder af at rejse med Fjord Line. Som medlem af Fjord Club optjener du bonuspoint, som du kan bruge på fremtidige rejser og tjenester hos Fjord Line. Derudover får du eksklusive medlemstilbud og information om det, der interesserer dig mest hos Fjord Line.
Medlemskabet er gratis, gælder for privatpersoner over 18 år, er personligt og kan ikke overføres til andre. Du registrerer dig nemt som Fjord Club-medlem på denne side.
Du registrerer dig nemt som Fjord Club-medlem på denne side.
Opgrader dit medlemskab til Premium på Min Side. Medlemskabet har en varighed på 12 måneder og koster 174 DKK om året. Du modtager en faktura på årskontingentet 10 kalenderdage før medlemskabet udløber. Hvis du ikke kan se at have modtaget en faktura på årskontingentet eller har brug for hjælp til at forny dit medlemskab, er du velkommen til at kontakte kundeservice. Vi hjælper dig gerne.
Alle Fjord Club Premium-medlemmer, der har optjent op til 1.000 point inden for 12 måneder, opgraderes automatisk til Ambassadør-medlemmer. Medlemskabet har en varighed på 12 måneder under forudsætning af, at Premium-medlemskabet er betalt. Når Ambassadør-status ophører, vil optjente point beholdes i medlemskabet.
Som medlem af Fjord Club får du en række fordele både før og under din rejse. Du kan se alle dine fordele her.
Medlemmer optjener point på rejser, som er bestilt direkte hos Fjord Line eller på fjordline.com. Din pointsaldo er tilgængelig hos Min Side efter en gennemført rejse. Fjord Club-medlemskab skal oplyses ved bestilling. Du modtager bonuspoint for rejser, der er bestilt i dit navn og medlemsnummer. Når flere personer rejser sammen, akkumuleres pointene for den person, der booker. Det er ikke muligt at efterregistrere point, eller overføre point mellem medlemmer.
Fjord Club-medlemmer optjener 5 % bonuspoint på rejse og kahytter, minus skatter og afgifter. Der gives ikke point for yderligere produkter eller rejser, der helt eller delvist betales med point.
Bonuspointene skal bruges inden for to år fra erhvervelsesdatoen. Optjente point krediteres ikke, hvis medlemskabet opsiges.
Du kan betale fuldt eller i rater med optjente point for et begrænset antal pladser på udvalgte rejser. Klik her for at se, hvilke rejser det er muligt at købe med point. Betaling med point kan ikke kombineres med andre tilbud og rabatter.
Alle medlemmers point er gyldige i 2 år fra overtagelsesdatoen.
Medlemmer på Premium-niveau kan opleve, at pointene ikke er tilgængelige, hvis medlemsperioden er udløbet, og et nyt medlemskab ikke er blevet registreret og betalt.
Alle Fjord Club Premium-medlemmer får 10 % rabat på morgen-, frokost- og aftenbuffeten ombord. Rabat på morgen-, frokost- og aftenbuffet gælder for Fjord Club Premium-medlemmet og én ledsager.
Fjord Club-medlemskabet er personligt, og du kan derfor ikke bestille rejser til andre.
Du kan altid finde dit medlemsnummer ved at logge ind på Fjord Club/Min Side.
Er du Fjord Club-medlem, kan du finde dit medlemsnummer ved at logge ind på Fjord Club/Min Side.
Du skal være medlem af Fjord Club for at kunne modtage vores nyhedsbreve. Nyhedsbreve udsendes kun til dem, der har givet samtykke hertil i deres Fjord Club-tilmelding. Samtykke skal også gælde for e-mails, hvis du ønsker at modtage vores nyhedsbreve.
Hvis du oplever, at du ikke modtager nyhedsbreve fra os, bør du først tjekke dit samtykke, hvilket du kan finde på Min Side. Hvis alt ser korrekt ud, anbefaler vi, at du tjekker din spammappe.
Du kan afmelde dig ved at klikke på linket i bunden af nyhedsbrevet, hvor der står “Hvis du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os, klik her”. Du kan også gøre dette på Min Fjord Club. Ved ændring af din profil skal du fjerne fluebenet ved samtykke til at modtage information. Hvis samtykket til modtagelse af e-mails, SMS og post trækkes tilbage, træder ændringen i kraft efter 24 timer.
Du kan til enhver tid opsige dit Fjord Club-medlemskab ved at kontakte Fjord Lines kundeservice. Kontingentet refunderes ikke, hvis medlemskabet opsiges senere end 14 dage efter, at du har tilmeldt dig og modtaget information om medlemskabet. Vi henviser til fortrydelseslovens §8 og fortrydelseslovens §11 – 1. stk.
Har du brug for at komme i kontakt med Fjord Line, er det muligt at sende os en besked via vores kontaktformular eller ringe til os.
Få svar på dine spørgsmål. Hvis du ønsker at reservere, bedes du ringe til os.