Billetter: Hvilke typer billetter er der?

Se rejse- og købsvilkår (pkt. 2 og 3) for information om vores forskellige typer af billetter.

Billetter: Hvilke betalingsmåder finder ved online booking?

Når du booker online, tilbyder vi følgende betalingsmåder: American Express Card Diners Card Discover Card Maestro Card MasterCard Visa MobilePay PaySafeCard Trustly

Billetter: Kan jeg foretage ændringer af min reservation?

Ja, du kan ændre din reservation. Se rejse- og købsbetingelser (pkt. 3) for vilkår og mere information om ændring af reservation.

Billetter: Jeg har ikke modtaget billetter og rejsedokumenter. Hvad gør jeg?

Udfyld kontaktformularen her. Hvis der er kort tid til afrejse, bør du ringe til os.

Billetter: Kan jeg købe gavekort til en rejse med Fjord Line?

Ja, du kan købe gavekort. Kontakt os via telefon, eller besøg dit nærmeste billetkontor. Du vælger selv beløbet på gavekortet. Gavekortet kan benyttes som hel eller delvis betaling for en rejse og er gyldigt i et år fra udstedelsen.

Billetter: Jeg har modtaget gavekort fra Fjord Line. Kan jeg sælge det videre?

Nej, videresalg af gavekort er ikke tilladt.

Billetter: Hvordan reserverer jeg billetter til en gruppe på mere end 20 personer?

Hvis du skal reservere en rejse for en gruppe på mere end 20 personer, bedes du sende en e-mail til group@fjordline.com.

Billetter: Får jeg penge tilbage, hvis jeg ønsker at afbestille rejsen?

Det kommer an på, hvilken type billet du har reserveret, og hvor lang tid før afrejsen du afbestiller. Læs mere i vores rejse- og købsbetingelser (pkt. 3).

Billetter: Jeg ønsker at forespørge om sponsorat ved Fjord Line. Hvordan gør jeg det?

Mail sendes til info@fjordline.com indeholdende følgende fakta: Foreningen eller virksomhedens oplysninger. Kontaktperson og kontaktinformationer. Begivenheden eller arrangementets karakter samt dato for afholdelse.

Billetter: Hvad er EU's emissionshandelssystem (ETS)?

Fra januar 2024 er der et nyt sæt bæredygtighedsregler på vej i den maritime verden. Fjord Line vil deltage i EU’s emissionshandelssystem (ETS), som er en del af en kollektiv indsats for at reducere drivhusgasser. ETS Surcharge er en ny bæredygtighedsforordning, der påvirker søtransporten og vil omfatte CO2-emissioner fra alle store skibe, der lægger til i EU-havne. Læs mere om ETS-afgiften her.

Billetter: Hvad betyder EU's miljøafgift for dig som rejsende?

Det betyder, at der vil blive lagt et mindre ETS-tillæg på alle rejser fra januar 2024, og det gælder for både passagerer og fragtkunder. ETS-tillægget vil blive inkluderet i den samlede pris og specificeret i dine bookinger hos Fjord Line som EU miljøafgift.

Før rejsen: Hvor lang tid før afrejse skal jeg møde til check-in?

Udenrigs kan du checke ind op til 60 minutter før afgang, det samme gælder indenrigs uden forudbestilt billet eller fra/til Kristiansand. Har du en forudbestilt indenrigsbillet mellem Bergen og Stavanger kan du checke ind op til 30 minutter før afgang. Vi forbeholder os retten til at afvise passagerer, som kommer for sent til check-in. Vi refunderer ikke en betalt billet ved for sent fremmøde.

Før rejsen: Hvilken dokumentation og legitimation skal jeg bruge for at rejse med Fjord Line til Norge?

Du skal have et gyldigt rejsedokument og legitimation med. Gyldig legitimation, enten pas, kørekort eller id med billede, skal medbringes i fysisk form for alle rejsende over 18 år. Legitimationen og navnet på billetten skal stemme overens. Udenlandske statsborgere, der er bosat i Norge, skal vise pas og eventuelt udstedt visum ved rejse i Norden. Statsborgere fra lande uden for EU/EØS skal opfylde indrejselandets krav til pas, visum, vaccination og andet og opfordres til at undersøge gældende regler hos de respektive myndigheder. Den rejsende er selv ansvarlig for at skaffe de nødvendige rejsedokumenter. Manglende rejsedokumenter betragtes som udeblivelse, og billetten kan da ikke refunderes. Du er selv ansvarlig for udgifter til returrejse eller andet, hvis der ikke gives indrejsetilladelse i destinationslandet, f.eks. på grund af manglende rejsepapirer, pas og legitimation. Køretøjer skal være forsynet med bogstaver for nationalitet. Internationalt forsikringsbevis bør medbringes på turen. Vigtigt: Alle rejsende over 18 år skal, ud over gyldigt rejsedokument, medbringe gyldig legitimation i fysisk form.

Før rejsen: Hvordan tjekker jeg ind?

Som hovedregel åbner vi for indtjekning 2 timer før boarding. Selve boardingen, som man skal møde op til, starter 1 time før afgang. Som gående henvender man sig i terminalen for at tjekke ind. Rejser man med køretøj, skal man henvende sig ved billetkontoret for biler. Er der tale om en grupperejse, vil indtjekningen fremgå af bookingen, da det varierer fra havn til havn. Al indtjekning sker den dag, du/I skal rejse. Der er ikke mulighed for at tjekke ind på forhånd.

Før rejsen: Er der opbevaringsbokse i afgangshallen?

Vi har for tiden kun opbevaringsbokse i afgangshallen i Bergen.

Før rejsen: Er der parkeringsmuligheder på kajen eller i nærheden?

Oversigt over parkeringsmuligheder finder du under afsnittet “Praktisk information” for den aktuelle terminal. Klik her for en oversigt over havne og terminaler.

Før rejsen: Hvordan finder jeg Fjord Lines terminaler?

Kørselsvejledning og praktisk information for vores terminaler finder du her.

Før rejsen: Hvad skal jeg vide, inden jeg rejser til Danmark med hund?

Inden du tager din hund med på ferie, skal du sætte dig ind i de regler, der gælder i det land, du skal til, og når du skal hjem igen. Det gælder også for rejser til Danmark. For at kunne tage en hund med til Danmark, skal følgende krav være opfyldt: Du skal selv rejse med hunden. I visse tilfælde kan du give en anden en fuldmagt til at rejse med hunden. Hunden skal være identitetsmærket med mikrochip. Hunden skal have et EU-kæledyrspas, der er udstedt af en dyrlæge. Hunden skal have en gyldig rabiesvaccine, som er givet mindst 21 dage før afrejse til Danmark. I Danmark skal du også have en hundeansvarsforsikring, som dækker tilfælde, hvor hunden gør skade på mennesker eller ting. Der er også visse hunderacer, som er forbudt i Danmark. Nærmere information om dette kan du få hos Fødevarestyrelsen.

Før rejsen: Hvad skal jeg vide, før jeg rejser med hund til Norge fra et land inden for EU/EØS?

Hvis du ønsker at medbringe en hund til Norge fra et land inden for EU/EØS, skal disse krav være opfyldt: Hunden skal være identitetsmærket med mikrochip. Hunden skal have et EU-godkendt kæledyrspas. Hunden må være vaccineret mod rabies mindst 21 dage før indrejse til Norge. Hunden skal behandles for bændelorm 1-5 dage før indrejse til Norge. Behandlingen skal udføres af en dyrlæge og bekræftes af en dyrlæge i kæledyrspasset til hunden. Mere information kan findes på den norske Fødevarestyrelsens hjemmeside.

Før rejsen: Kan jeg lufte hunden på skibet?

Rejser du mellem Bergen/Stavanger–Hirtshals og Hirtshals–Stavanger/Bergen (MS Bergensfjord og MS Stavangerfjord), har vi mulighed for hundeluftning udenfor på agterdækket på dæk 10. Her er adgang til vand. Brug af hundeposer er påkrævet. På Fjord FSTR, der sejler mellem Kristiansand–Hirtshals/Hirtshals–Kristiansand, er det muligt at bringe hunden ud på agterdækket og i salonen ved agterdækket.

Før rejsen: Skal jeg medbringe min egen skål til hunden?

Rejsende skal selv medbringe vand- og madskål til sin hund. Det gælder både for hunde, der opholder sig i biler og i hundebure på dækket ombord på MS Stavangerfjord/MS Bergensfjord.

Før rejsen: Er der hundebur på skibet?

Rejser du mellem Bergen/Stavanger–Hirtshals og Hirtshals–Stavanger/Bergen (MS Bergensfjord og MS Stavangerfjord), er skibene udstyret med hundebure på dækket. Hundebur skal bestilles på forhånd. Dette gøres i trinnet “Rejsende” i bestillingsprocessen. Hundebur koster 97 DKK én vej. Det findes bure i tre størrelser – medium bur 70x100x75 cm, stort bur 100x100x75 cm og ekstra stort bur 120x100x160 cm. Hundeejeren får nøgle til buret og skal ikke lave en aftale med personalet om at gå tur med hunden. Bemærk, at ejeren har det fulde ansvar for hunden, mens den er ombord. Vores besætning fører ikke tilsyn med hundeluftning udenfor eller burer. Det er ikke hundebur på Fjord FSTR, som sejler mellem Kristiansand–Hirtshals/Hirtshals–Kristiansand. Hunde skal bookes ind som kæledyr i bilen, og det er muligt at bringe hunden ud på agterdækket og i salonen ved agterdækket.

Før rejsen: Kan jeg tage min hund med op på skibet?

Det er ikke tilladt at medbringe sin hund i fællesarealerne på skibene. Dette gælder ikke for fører-/hjælpehunde og servicehunde. Vi har egne kahytter på strækningen Bergen/Stavanger–Hirtshals og Hirtshals–Stavanger/Bergen, hvor hunde er tilladt. NB! Disse kahytter skal bestilles pr. telefon.

Før rejsen: Kan jeg tage min hund med i kahytten?

På rejser mellem Bergen/Stavanger–Hirtshals og Hirtshals–Stavanger/Bergen (med MS Bergensfjord og MS Stavangerfjord) har vi vores egne kahytter, hvor hunde er tilladt. Disse kahytter er populære, og vi anbefaler at reservere i god tid før afgang. NB! Disse kahytter skal bestilles pr. telefon.

Før rejsen: Jeg ønsker at have min hund i bilen under rejsen. Hvornår kan jeg se hunden på bilens dæk?

På rejser mellem Bergen/Stavanger–Hirtshals og Hirtshals–Stavanger/Bergen (med MS Bergensfjord og MS Stavangerfjord) kan du se din hund på bildækket på følgende tidspunkter: 17/6–22/6 + 7/8–3/9: Dækkene er åbne: Hirtshals–Kristiansand: kl. 10:30 Kristiansand–Hirtshals: kl. 15:00 Før Stavanger: kl. 6:00-6:30 Stavanger–Bergen: kl. 9:45–10:15 og 12:00 Bergen–Stavanger: kl. 16:00 Hver aften kl. 23:30 23/6–6/8 + 4/9–31/12: Dækkene er åbne: Hirtshals–Kristiansand: kl. 11:30 Kristiansand–Hirtshals: kl. 16:30 Før Stavanger: kl. 6:00–6:30 Stavanger–Bergen: kl. 9:45–10:15 og 12:00 Bergen-Stavanger: kl. 16:00 Hver aften kl. 23:30 På strækningen Kristiansand Hirtshals med vores katamaran, Fjord FSTR, er det muligt at have din hund med i bilen under overfarten. Bildækket er aflåst under hele overfarten, og det er derfor ikke muligt at passe din hund, som derfor er i bilen på egen hånd. Undtagelsen er, hvis personalet har kapacitet til at følge rejsende ned til deres bil. NB! Om sommeren fraråder vi, at du efterlade hunden i bilen under overfarten, da det kan blive meget varmt på bildækkene.

Før rejsen: Hvad gør jeg, hvis jeg skal medbringe en hest?

Fragt af hest samt hestekøretøj skal reserveres telefonisk. Både ved afrejse- og ankomsthavn skal personer, som rejser med hest, henvende sig hos Fjord Line Freight for at fremvise papirer og blive registreret på fragtlisten. Der skal betales et gebyr. Fjord Line Freight skal kontaktes på forhånd, hvis du har brug for hjælp til at udfylde toldpapirer.

Før rejsen: Jeg vil gerne have mit kæledyr med på rejsen. Hvad gør jeg?

Kun hunde kan bookes i hundebur – andre kæledyr er ikke tilladt. Det er dog fuldt muligt at rejse med almindelige kæledyr som katte, kaniner osv. Disse skal bookes som kæledyr i bil og skal opbevares i bilen under overfarten. Almindelige kæledyr (ikke krybdyr) kan transporteres i lukkede transportkasser beregnet til dyr (gælder for indenrigsruter og Hirtshals–Kristiansand), forudsat at du som gæst opholder dig på udendækket sammen med kæledyret under hele overfarten. Dyret må ikke tages ud af transportkassen på noget tidspunkt. Kæledyr er ikke tilladt i fællesområderne indendørs på skibene. Gående gæster kan ikke medbringe andre kæledyr end hunde, der er booket til ophold i hundebur.

Før rejsen: Er det muligt at oplyse eller ændre registreringsnummer på køretøj efter man har bestilt rejsen?

Ja, det er muligt at oplyse registreringsnummeret på køretøjet helt indtil check-in tidspunktet. For hurtigst mulig check-in opfordrer vi dog til at oplyse registreringsnummeret i god tid inden afrejse.

Før rejsen: Hvordan er min MC sikret under overfarten?

Der er separate områder på dækket til parkering af motorcykler. Føreren skal sikre sin motorcykel med to stropper, som findes i det udpegede parkeringsområde for motorcykler. Parkering af motorcykel om bord på Fjord FSTR. Sådan parkerer du din motorcykel.

Før rejsen: Skal alle køretøjer betale bompenge i Norge?

For øjeblikket gælder: Alle køretøjer, bortset fra motorcykler, skal betale vejafgift i Norge. Læs mere her: AutoPASS: Enklere færdsel på betalingsveje i Norge.

Før rejsen: Kan man ændre registreringsnummer efter bestilling?

Ja, det kan du gøre på Min side.

Før rejsen: Hvordan opgiver jeg korrekt længde og/eller højde på køretøjet?

Vi anbefaler, at du selv måler. Mål fra fronten af køretøjet og helt tilbage til der, hvor anhængeren eller vognen stopper. Har man eksempelvis cykler bagpå, skal disse medregnes. Det er totallængden, vi har brug for. Det samme gælder højden. Hvis man har en tagboks, anhænger eller lignende på bilen, skal det medregnes. Vi er ude efter det højeste punkt på køretøjet eller anhængeren. I tilfælde af fejl i den opgivne længde eller højde kan det medføre ekstraomkostninger for den rejsende, og i værste fald får du ikke lov til at komme om bord.

Før rejsen: Hva er aldersgrensen for å reise med Fjord Line?

Fjord Lines aldersgrenser avhenger av hvilken rute du reiser på og hvilken type reise du ønsker. Aldersgrensene våre gjelder for reisende uten følge av foresatte. Se oversikt over aldersgrenser her.

Før rejsen: Kan personer under aldersgrensen reise alene dersom de får tillatelse fra foreldrene?

Nei, dessverre. Vårt mannskap har ikke anledning til å ta seg av barn som reiser alene.

Før rejsen: Hvor mye bagasje kan jeg ha med meg?

Reisegods på inntil 50 kg, eller en halv kubikkmeter i volum, kan medbringes kostnadsfritt i kjøretøyet ditt. Reiser du uten bil, kan du ikke ha med deg mer bagasje enn du klarer å bære om bord selv i én omgang. Møbler, kasser og annet som anses som last, skal det betales frakt for i henhold til egen tariff. For slikt reisegods må Fjord Line Freight kontaktes. En detaljert oversikt over hva du kan frakte med deg fritt og rutiner for booking av frakt, finner du under avsnitt 10 i våre reise- og kjøpsvilkår. The Danish Maritime Authority – Guidance on transport of Dangerous Goods in private vehicles

Før rejsen: Transport av farlig gods, hva gjør jeg?

All farlig gods skal meldes inn iht. reglene her: BAF og relevant fraktinformasjon , under punkt 5 i Fjord Line terms and conditions of carriage. Om en transporterer farlig gods, som for eksempel gassflasker, er det et par ting en må huske: Bobiler skal til enhver tid mekanisk koble gassapparatet fra anlegget. Ha tilgjengelig gyldig gass-sertifikat Gjøre seg kjent med : The Danish Maritime Authority – Guidance on transport of dangerous goods in private vehicles Mer informasjon ang. bagasje/reisegods finner du under avsnitt 10 i våre reise – og kjøpsvilkår.

Før rejsen: Er det tilrettelagt om bord for blinde, svaksynte og funksjonshemmede?

Av hensyn til sikkerheten må reisende med særskilte behov eller som må ha med ledsager selv opplyse om dette ved bestilling av reise. Ledsager reiser gratis. Under reisen bes den reisende ta kontakt med personalet om bord dersom vedkommende ønsker informasjon om sikkerhet eller skipet generelt. Oksygenpasienter Pasienter som reiser med oksygenbeholder må ha med ledsager for å reise med våre skip. Mannskapet om bord må gjøres kjent med plasseringen av oksygenbeholderen i tilfelle brann. Fører- og servicehund Fører- eller servicehund som er trent til å utføre oppgaver for blinde, sterkt svaksynte eller som er til emosjonell støtte, kan medbringes gratis på våre skip. Legeattest må kunne fremlegges ved innsjekk og skal følge hunden på reisen. Reisende med fører- eller servicehund har anledning til å ha hunden i utvalgte lugartyper. Hunden kan oppholde seg på gulvet i de fleste fellesarealer om bord. Lufting av hunden underveis avtales med personalet om bord. Vi henstiller til den reisende å vise hensyn til eventuelle allergikere om bord. Rullestolbrukere med kjøretøy Hvis man på grunn av rullestol har behov for større plass enn bilens lengde og parkering i nærheten av heis på bildekk, må dette opplyses om ved både booking og innsjekk. For å sikre best mulig tilrettelegging bør man møte opp på terminalen senest 90 minutter før avgang.

Før rejsen: Er det handikaptoalett om bord?

Ja, alle skipene våre har handikaptoalett om bord.

Før rejsen: MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord (Bergen–Stavanger–Hirtshals–Kristiansand)

I Bergen, Stavanger og Hirtshals har vi landganger som er tilrettelagt som rullestolbrukere. Vennligst ta kontakt med innsjekkspersonalet på terminalen for assistanse. Våre skip er godt tilrettelagt for bevegelseshemmede. Om bord er det egne lugarer på dekk 8 som er tilpasset rullestolbrukere. Disse kan benyttes for 1-4 personer. Denne lugartypen må bestilles pr telefon (51 46 40 99). Handicaplugarene er 16,9 kvm. Bad/WC er 6 kvm mens selve lugaren er 10,9 kvm. Det er beregnet for at rullestolbrukere skal kunne kjøre inn i lugaren. Lugarene har en døråpning på 94 cm og det er ikke dørkant på gulv for at gjester med rullestol lett skal kunne komme seg inn. Andre lugartyper er ikke tilpasset rullestol. Fjord Line legger stor vekt på våre reisendes sikkerhet, og at man skal føle seg trygg om bord. Det er derfor viktig at vårt personale blir gjort kjent med typen og graden av funksjonshemming, slik at vi på beste måte kan legge til rette for reisende. Det er derfor ikke mulig å bestille handicaplugarer online.

Før rejsen: Hvordan får jeg oversikt over taxfreeutvalget før reisen?

Vi kan ikke gi ut opplysninger om vårt taxfree-sortiment i forkant av reisen. Et utvalg av vårt sortiment finnes i våre taxfree-kataloger.

Indenrigs: Som gående passager, hvilke transportmuligheder findes der til/fra terminalen i Risavika?

Med Fjord Line-bussen kommer du enkelt, billigt og effektivt mellem Risavika havn og byterminalen i Stavanger. Læs mere om Fjord Line-bussen her.

Indenrigs: Vil det muligt at tage hund med på indenrigsrejser?

Ja, det er muligt at have hund med i bil eller på forhånd reservere en plads i hundekennelen om bord.

Indenrigs: Kan jeg reservere kahyt på indenrigsrejser?

På indenrigsruterne Stavanger-Bergen og Bergen-Stavanger er det ikke muligt at bestille en kahyt. På indenrigsruten mellem Kristiansand-Stavanger/Bergen er det obligatisk at bestille en kahyt eller en liggestol/Airseat. Kahytter bestilles på forhånd og tildeles, når du tjekker ind. Mod gebyr kan du derefter også ændre din tildelte kahyttype alt efter tilgængelighed.

Indenrigs: Kan jeg reservere en liggestol på indenrigsrejser?

På vores indenrigsrejser kan du mod gebyr bestille en liggestol/Airseat, når du rejser.

Indenrigs: Kan jeg handle i Taxfree-butikken?

Nej, du kan ikke handle i Tax Free butikken på indenrigsrejser.

Indenrigs: Hvordan booker jeg billet?

Du kan booke online på fjordline.com, via telefon eller ved at besøge billetkontoret ved terminalerne.

Indenrigs: Kan jeg oplade min el-bil om bord?

Nej, det er desværre ikke muligt at oplade el-biler om bord på skibene.

Om bord: Hvilken valuta kan man bruge om bord?

MS Stavangerfjord, MS Bergensfjord og Fjord FSTR Norsk og dansk valuta og eurosedler (ikke mønter) kan bruges på hele skibet. Vi tager kun imod danske mønter. Ved betaling med norske kroner eller euro får du byttepenge tilbage i danske kroner.

Om bord: Hvilken valutakurs bliver der opkrævet på mit kort?

Din konto bliver opkrævet i henhold til den omregningskurs, som til enhver tid er gældende.

Om bord: Bliver nogle danske pengesedler ugyldige i 2025?

Ja, flere ældre pengesedler samt den nuværende 1000-kroneseddel bliver ugyldige efter 31. maj 2025. Danmark vil fortsat bruge kontanter i fremtiden, og derfor kommer der nye pengesedler i 2028-2029. For at se, hvilke sedler der bliver ugyldige, og hvilke der fortsat vil være gyldige, klik her.

Om bord: Hvilke typer spisesteder findes om bord på skibene?

Oversigt over de forskellige spisesteder på hvert enkelt skib finder du ved at gå ind på det aktuelle skib her og derefter vælge “Mad og drikke”.

Hjælp og kontaktoplysninger

Hvis du undrer dig over noget vedrørende din rejse og ikke finder svar nedenfor, så finder du øvrig kontakt samt åbningstider nederst på siden.

Hvad er du i tvivl om?

Vælg, hvad din forespørgsel drejer sig om, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Billetter

Reservation af billetter
Gavekort
Gruppereservation
Afbestilling
Sponsorater
EU miljøafgift

Før rejsen

Check-in
Terminaler
Rejse med hund
Transport af dyr
Kjøretøy
Aldersgrenser
Bagasje og reisegods
Reisende med særskilte behov
Taxfree

Indenrigs

Transport
Rejse med hund
Kahytter
Liggestol
Taxfree
Book billetter
El-bil

Om bord

Valuta
Mad og drikke
Kahytter
Taxfree
Ofte stillede spørgsmål

I land

Transport i Danmark
Mistede ejendele

Min side

Ofte stillede spørgsmål

Fjord Club

Hvad er Fjord Club?
Fjord Club-point og -rabatter
Medlemskort og -nummer
Nyhedsbrev fra Fjord Club
Afmelding

Kontakt os

Har du brug for at komme i kontakt med Fjord Line, er det muligt at sende os en besked via vores kontaktformular eller ringe til os.

Kundecenter

Husk, hvis du bestiller på vores hjemmeside, sparer du 125 NOK i bestillingsgebyr.

Telefon: +45 979 63 000

Åbningstider
Mandag–fredag: kl. 8:00-14:00
Lørdag–søndag: Lukket
Helligdage: Lukket

Pakkerejser

Husk, hvis du bestiller på vores hjemmeside, sparer du 125 NOK i bestillingsgebyr.

Telefon: +45 979 63 000

Åbningstider
Mandag–fredag: kl. 8:00-14:00
Lørdag–søndag: Lukket
Helligdage: Lukket

Grupper og konferencer

For reservation af grupper med over 12 personer eller konferencer.

Telefon: +45 97 96 22 00

E-mail: group@fjordline.com

Åbningstider
Mandag–fredag: kl. 10:00-14:00
Lørdag-søndag: Lukket
Helligdage: Lukket

Send os en besked

Få svar på dine spørgsmål. Hvis du ønsker at reservere, bedes du ringe til os.