Har du glemt noe igjen om bord eller ved en av våre terminaler?
Fjord Line bruker iLost for håndtering av hittegods. På denne siden kan du søke etter gjenstanden din og se om den er funnet og registrert. Dersom du finner gjenstanden din, kan du sende inn et krav direkte i iLost.
For at vi skal kunne bekrefte at gjenstanden tilhører deg, ber vi deg oppgi så mye detaljert informasjon som mulig. Bookingnummer, hvilket skip du reiste med, og hvor om bord du tror du mistet gjenstanden, for eksempel lugar eller sitteområde, er til stor hjelp.
Bruk søkefeltet i iLost widgeten for å søke etter gjenstanden du har mistet.Dersom du vet hvilket skip du reiste med, kan du filtrere søket direkte i widgeten ved å velge riktig sted:
Velg Kristiansand / Fjord FSTR i filteret.
Velg Stavanger / MS Stavangerfjord / Bergensfjord i filteret.Dersom du er usikker på hvilket skip du reiste med, kan du la filteret stå på Alle steder og søke i hele oversikten.Skipets navn finner du også i bookingbekreftelsen din.
Dersom du finner gjenstanden din i oversikten:
Fjord Line vurderer deretter kravet og gir beskjed videre i iLost.
Hittegods fra Fjord FSTR oppbevares i Kristiansand.Hittegods fra MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord oppbevares i Stavanger.
Hittegods oppbevares i en måned før gjenglemte eiendeler blir gitt til veldedighet og verdisaker leveres videre til Politiets hittegodstjeneste.
Dersom gjenstanden din ikke vises i iLost, kan det bety at den ikke er registrert ennå, eller at den ikke er funnet.
Nye gjenstander legges fortløpende ut i iLost. Vi anbefaler derfor at du følger med på siden og sjekker jevnlig.
Dersom du ikke finner gjenstanden din på iLost etter tre virkedager, har vi dessverre ikke funnet hittegodset ditt.
Dersom kravet ditt blir godkjent, får du informasjon om hvordan gjenstanden kan hentes.
Frakt er mulig, men direkte bestilling av frakt i iLost er foreløpig ikke tilgjengelig. Dersom du ønsker å få gjenstanden sendt, vil du motta informasjon om hvordan du selv kan bestille frakt via Posten.
Når frakt er bestilt, må portokode eller sendekode og leveringsadresse sendes tilbake via iLost. Fjord Line kan først pakke og sende gjenstanden når dette er mottatt.
Taxfree varer følger egne regler.
Taxfree varer kan ikke sendes i land, hentes i terminal eller sendes med posten på grunn av tollreglementet. Slike varer må hentes om bord ved ny utenriksseiling med Fjord Line.
Taxfree varer oppbevares om bord i inntil 7 dager. Dersom varen ikke hentes innen fristen, vil den bli destruert i henhold til gjeldende rutine.Hentetidspunkt avtales direkte med Front Office om bord.
Vi bruker iLost til håndtering av hittegods. Søk etter gjenstanden din via lenken under og se om den ligger ute.
Finner du den, må vi bekrefte at gjenstanden tilhører deg. Send oss derfor så detaljert informasjon som mulig, gjerne bookingnummer og hvor om bord du tror du mistet den, for eksempel i lugaren din.
Hittegods registreres i iLost innen 48 timer etter at det er funnet, og sidene oppdateres daglig. Finner du ikke gjenstanden din ennå, kan det bety at den ikke er funnet – sjekk derfor siden jevnlig.
Ja. Vet du hvilket skip du reiste med, kan du filtrere søket direkte:
Fjord FSTR eller MS Bergensfjord / MS Stavangerfjord
Er du usikker på hvilket skip du reiste med, finner du navnet i bookingbekreftelsen din.
Sidene oppdateres daglig, så det kan hende gjenstanden ikke er registrert ennå. Sjekk siden jevnlig de neste dagene. Har det gått tre virkedager uten at gjenstanden dukker opp, har vi dessverre ikke funnet den.
Vi oppbevarer hittegods i 30 dager. Etter det doneres gjenglemte eiendeler til veldedighet, mens verdisaker leveres til Politiets hittegodstjeneste.
Du kan enten hente gjenstanden selv eller få den sendt. Merk at direkte bestilling av frakt foreløpig ikke er tilgjengelig i iLost – dersom kravet ditt blir godkjent, mottar du en lenke til Posten for å bestille frakt selv.