Sag uns, worum es bei deiner Anfrage geht, damit wir dir so gut wie möglich helfen können.
Informationen zu den verschiedenen Ticketarten finden Sie unter den Punkten 2 und 3 der Reise- und kaufbedingungen.
Wenn Sie online bei uns buchen, haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Ja, Sie können Ihre Buchung ändern. Informationen zur Änderung Ihrer Buchung finden Sie unter Punkt 3 der Reise- und kaufbedingungen.
Füllen Sie dieses Kontaktformular aus. Wenn Ihr Abreisedatum bereits unmittelbar bevorsteht, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
Ja, Sie können Gutscheine kaufen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder wenden Sie sich an unsere Geschäftsstellen. Sie können den Gutscheinwert frei wählen. Der Gutschein kann dafür verwendet werden, eine Reise zu bezahlen (ganz oder teilweise), und ist ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.
Nein, der Weiterverkauf von Gutscheinen ist nicht erlaubt.
In Bezug auf Buchungen für Gruppen mit mehr als 20 Personen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: group@fjordline.de.
Dies ist von der Art des gebuchten Tickets und auch davon abhängig, wie viel Zeit noch bis zu Ihrer Abreise bliebe. Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 3 unserer Reise- und kaufbedingungen.
Ab Januar 2024 gelten in der Schifffahrtswelt neue Nachhaltigkeitsvorschriften. Fjord Line wird am Emissionshandelssystem (ETS) der Europäischen Union teilnehmen, das Teil einer gemeinsamen Anstrengung zur Verringerung der Treibhausgase ist. Der ETS-Zuschlag ist eine neue Nachhaltigkeitsverordnung, die den Seeverkehr betrifft und die CO2-Emissionen aller großen Schiffe einbezieht, die in EU-Häfen anlegen. Mehr lesen.
Das bedeutet, dass ab Januar 2024 auf allen Fahrten ein kleiner ETS-Zuschlag erhoben wird, der sowohl für Passagiere als auch für Frachtkunden gilt. Der ETS-Zuschlag ist im Gesamtpreis enthalten und wird bei Ihren Buchungen bei Fjord Line als EU-Umweltsteuer angegeben.
Für Reisen zw. Dänemark & Norwegen ist der Check-In bis 60 Min. vor Abfahrt möglich. Ebenso für Inlandsreisen ohne vorbestelltes Ticket oder von/nach Kristiansand.
Haben sie ein Inlandsticket zwischen Bergen & Stavanger, können Sie bis 30 Min. vor Abfahrt einchecken.
Wir behalten uns das Recht vor, Fahrgäste abzuweisen, die nicht rechtzeitig zum Check-in eingetroffen sind. Rückerstattungen sind im Falle von verspätet eingetroffenen Passagieren ausgeschlossen.
Sie benötigen gültige Reisedokumente und einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.
Alle Passagiere müssen ein gültiges Ausweispapier mit Bild und in physischer Form mitbringen. Der Name auf dem Ausweispapier muss mit dem Namen auf dem Ticket übereinstimmen.
Ausführliche Informationen über gültige Ausweispapiere finden Sie in Abschnitt 8 unserer Reise- und Kaufsbedingungen.
Bitte beachten Sie: Um Ihren Führerschein als gültigen Identitätsnachweis beim Grenzübertritt verwenden zu können, müssen Sie Staatsbürger eines der nordischen Länder sein.
Fahrzeuge müssen das internationale Landeszeichen tragen. Sie sollten Ihre Reiseversicherungsunterlagen bei sich haben.
Wichtig: Alle Reisenden müssen zusätzlich zu einem gültigen Reisedokument ein gültiges Ausweispapier mit Bild und in physischer Form mitführen.
Wir öffnen den Check-in grundsätzlich 2 Stunden vor dem Boarding. Das eigentliche Boarding, das Ihre Anwesenheit erfordert, beginnt eine Stunde vor der Abfahrt.
Als Fußgänger begeben Sie sich zum Terminal, um einzuchecken. Falls Sie mit einem Fahrzeug anreisen, müssen Sie sich zum Autoschalter begeben. Bei Gruppenreisen sollte der Check-in bei der Buchung geklärt werden, da es von Hafen zu Hafen Unterschiede gibt.
Der Check-in erfolgt am Tag der Reise. Ein Pre-Check-in ist nicht möglich.
Derzeit gibt es nur in der Abfahrtshalle von Bergen Gepäckfächer.
Angaben zu den Parkmöglichkeiten finden Sie im Abschnitt „Praktische Informationen“ des jeweiligen Terminals. Klicken Sie hier, um eine Liste der Häfen und Terminals zu öffnen.
Anfahrtsbeschreibungen und praktische Informationen zu unseren Terminals finden Sie hier.
Bevor Sie Ihren Hund mit in den Urlaub nehmen, sollten Sie sich mit den Regeln vertraut machen, die für Ihr Zielland und Ihre Rückreise gelten. Dies trifft auch auf Reisen nach Dänemark zu. Für eine Reise mit Hund nach Dänemark müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
Bei Ihrer Einreise nach Dänemark müssen Sie zudem im Besitz einer gültigen Hundehaftpflicht-Versicherung sein, die durch den Hund verursachte Personen- und Sachschäden abdeckt. Für einige Hunderassen gilt in Dänemark ein Einfuhrverbot. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei der dänischen Veterinär- und Lebensmittelbehörde (Fødevarestyrelsen).
Falls Sie mit Ihrem Hund aus einem Land innerhalb der EU/des EWR nach Norwegen reisen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
Das Tier und die Begleitdokumente sind beim Grenzübertritt vom Zoll zu kontrollieren. Deshalb müssen Sie sich bei der Ankunft im roten Bereich melden.
Es ist sehr wichtig, dass Sie die Regeln befolgen. Tun Sie es nicht, kann dies schwerwiegende Folgen haben.
Wenn Sie die Regeln nicht befolgt haben, kann die Lebensmittelaufsicht (Mattilsynet) verfügen, dass die betreffenden Heimtiere:
Als Tierbesitzer sind Sie für alle Regelverstöße finanziell haftbar.
Kosten:
Fehlende Wurmbehandlung wird mindestens 7.000,- NOK kosten und der Hund kommt in Gewahrsam und für 24 Stunden in Quarantäne.
Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Website der norwegischen Lebensmittelaufsichtsbehörde (Mattilsynet).
Falls Sie zwischen Bergen/Stavanger-Hirtshals und Hirtshals-Stavanger/Bergen (MS Bergensfjord und MS Stavangerfjord) reisen, steht Ihnen der Hundeauslauf auf dem Achterdeck auf Deck 10 zur Verfügung. Hier gibt es auch Zugang zu Wasser. Für den Hundeauslauf ist die Benutzung von Hundekotbeuteln vorgeschrieben.
Auf der Fjord FSTR, die zwischen Kristiansand-Hirtshals/Hirtshals-Kristiansand verkehrt, ist es möglich, sich mit dem Hund draußen auf dem Achterdeck und in der Lounge auf dem Achterdeck aufzuhalten.
Reisende müssen für ihre Hunde entsprechende Futter- und Wassernäpfe mitführen. Dies gilt sowohl für Hunde, die im Auto mitfahren, als auch für Hunde, die in den Hundeboxen an Bord der MS Stavangerfjord/MS Bergensfjord reisen.
Falls Sie zwischen Bergen/Stavanger-Hirtshals und Hirtshals-Stavanger/Bergen (MS Bergensfjord und MS Stavangerfjord) reisen, stehen Ihnen an Deck entsprechende Hundeboxen zur Verfügung. Eine Hundebox muss im Voraus gebucht werden. Die entsprechende Buchung kann während des Buchungsvorgangs unter dem Menüpunkt “Reisende” vorgenommen werden.
Die Hundeboxen stehen in drei Größen zur Verfügung – eine mittelgroße Box mit den Maßen 70x100x75 cm, eine große Box mit den Maßen 100x100x75 cm und eine extra große Box mit den Maßen 120x100x160 cm. Der Hundehalter erhält einen Schlüssel für den Hundezwinger und muss für das Ausführen seines Hundes keine gesonderte Absprache mit dem Schiffspersonal treffen.
Bitte beachten Sie, dass Sie als Hundebesitzer für Ihren an Bord befindlichen Hund vollumfänglich verantwortlich sind. Weder die Hundeboxen noch der Hundezwinger unterstehen der Aufsicht durch unsere Mannschaft.
Auf der Fjord FSTR, die zwischen Kristiansand-Hirtshals/Hirtshals-Kristiansand verkehrt, stehen keine Hundeboxen zur Verfügung. Hier muss für den Hund eine Buchung erfolgen, die diesen als im Fahrzeug mitreisendes Haustier berücksichtigt. Sie können sich mit Ihrem Hund draußen auf dem Achterdeck und in der Lounge des Achterdecks aufhalten.
Hunde sind in den öffentlichen Innenbereichen des Schiffes nicht erlaubt. Blinden-/Begleithunde und Diensthunde sind von dieser Regelung ausgenommen.
Auf den Routen Bergen/Stavanger-Hirtshals und Hirtshals-Stavanger/Bergen bieten wir separate Kabinen für den Aufenthalt mit Hund.Bitte beachten! Diese Kabinen müssen telefonisch im Voraus gebucht werden.
Auf den Routen zwischen Bergen/Stavanger-Hirtshals und Hirtshals-Stavanger/Bergen (mit der MS Bergensfjord und der MS Stavangerfjord) bieten wir separate Kabinen für den Aufenthalt mit Hund.
Diese Kabinen sind bei Passagieren mit Hund sehr beliebt und wir empfehlen daher, rechtzeitig vor der Abreise eine entsprechende Buchung zu tätigen. Bitte beachten! Diese Kabinen müssen telefonisch im Voraus gebucht werden.
Auf Reisen zwischen Bergen/Stavanger–Hirtshals und Hirtshals–Stavanger/Bergen kannst du deinen Hund auf dem Autodeck besuchen und ihn zu den folgenden Zeiten ausführen:
Hirtshals–Kristiansand: 11:30 Uhr*
Kristiansand–Hirtshals: 16:30 Uhr*
Hirtshals–Stavanger: 06:30–07:00 Uhr**
Stavanger–Bergen: 09:45–10:15 Uhr* (im Zeitraum 20.06–10.08), 10:00–10:30 Uhr (restliches Jahr) und 12:30 Uhr**
Bergen–Stavanger: 16:00 Uhr*
Jeden Abend: 23:30 Uhr*
*Gäste müssen von einem Besatzungsmitglied begleitet werden.
**Das Fahrzeugdeck wird vor dem Anlegen geöffnet.
Auf der Route Kristiansand<->Hirtshals, die unser Katamaran Fjord FSTR bedient, ist es möglich, seinen Hund während der Überfahrt im Auto zu lassen. Das Autodeck ist während der gesamten Überfahrt geschlossen, sodass es Ihnen während dieser Zeit nicht möglich ist, Ihren im Auto mitreisenden Hund zu betreuen. Ausnahmen sind möglich, wenn das Schiffspersonal die Möglichkeit hat, die Reisenden bis zu ihrem Auto zu begleiten.
Bitte beachten! In den Sommermonaten sollte der Hund während der Überfahrt nicht im Auto transportiert werden, da es auf dem Autodeck zu einer beachtlichen Hitzeentwicklung kommen kann.
Der Transport von Pferden und Pferdefuhrwerken muss telefonisch gebucht werden. Die Personen, die die Pferde befördern, sollten sich mit Fjord Line Freight in Verbindung setzen, damit bei der Abfahrt und der Ankunft die entsprechenden Papiere vorgelegt werden und eine Aufnahme ins Frachtmanifest erfolgt. Hierfür fällt eine Gebühr an. Kontaktieren Sie Fjord Line Freight bitte im Voraus, wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen der Zollformulare benötigen.
Nur Hunde können in Hundeboxen gebucht werden – andere Haustiere sind nicht erlaubt.
Es ist jedoch problemlos möglich, mit gewöhnlichen Haustieren wie Katzen, Kaninchen usw. zu reisen. Diese müssen als Haustiere im Auto gebucht und während der Überfahrt im Fahrzeug verbleiben.
Gewöhnliche Haustiere (keine Reptilien) dürfen in geschlossenen Transportboxen für Tiere transportiert werden (gilt für Inlandsstrecken und Hirtshals–Kristiansand), vorausgesetzt, dass Sie als Gast sich während der gesamten Überfahrt mit dem Haustier auf dem Außendeck aufhalten. Das Tier darf zu keinem Zeitpunkt aus der Transportbox genommen werden.
Haustiere sind in den Gemeinschaftsbereichen innerhalb der Schiffe nicht erlaubt.
Fußpassagiere dürfen keine anderen Haustiere mitbringen als Hunde, die in Hundeboxen gebucht wurden.
Ja, es ist möglich. Das Kennzeichen des Fahrzeugs muss bis 24 Stunden vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 30 NOK (ca. 4 EUR) angegeben oder geändert werden.
An Deck gibt es separate Bereiche zum Abstellen von Motorrädern. Der Fahrer muss sein Motorrad mit zwei Gurten sichern, die sich auf dem ausgewiesenen Parkplatz für Motorräder befinden.
Parken von Motorrädern an Bord der Fjord FSTR: Wie Sie Ihr Motorrad abstellen.
Gegenwärtig lautet die Antwort: In Norwegen sind sämtliche Fahrzeuge, außer Motorräder, mautpflichtig.
Lesen Sie hier mehr: AutoPASS: Einfacheres Reisen auf mautpflichtigen Straßen in Norwegen.
Ja, dies ist auf „Meine Seite“ möglich.
Wir empfehlen, dass Sie die Messung selbst vornehmen. Messen Sie vom Startpunkt des Fahrzeugs bis zu dem Punkt, an dem der Anhänger/Wagen endet. Werden im hinteren Bereich beispielsweise Fahrräder transportiert, müssen diese bei der Messung berücksichtigt werden. Wir benötigen die Gesamtlänge. Gleiches gilt für die Höhe. Falls zu Ihrem Fahrzeug eine Dachbox, ein Anhänger oder ähnliches gehört, müssen diese bei der Messung berücksichtigt werden. Die Messung muss den höchsten Punkt des Fahrzeugs/Anhängers angeben.
Falsche Höhen- oder Längenangaben können dazu führen, dass Sie als Reisender Mehrkosten zu tragen haben oder im schlimmsten Fall die Reise nicht antreten können.
Die Altersbeschränkungen von Fjord Line sind von Ihrer Route und der Art Ihrer geplanten Reise abhängig. Die Altersbeschränkungen gelten für unbegleitete Minderjährige. Details zu den Altersbeschränkungen finden Sie hier.
Nein. Unsere Besatzung hat nicht die Möglichkeit, sich um allein reisende Kinder zu kümmern.
Gepäck mit einem Gewicht von bis zu 50 kg oder einem halben Kubikmeter Volumen kann kostenlos in Ihrem Fahrzeug befördert werden. Wenn Sie ohne Auto reisen, dürfen Sie nicht mehr Gepäck mitnehmen, als Sie in einem Gang selbstständig an Bord befördern können.
Alles Gepäck, das Sie nicht in einem Gang selbstständig an Bord befördern können, Möbel, Kisten usw., gilt als Fracht und muss über Fjord Line Freight gebucht werden. Die Beförderung solchen Gepäcks muss gemäß dem geltenden Tarif bezahlt werden.
Ausführliche Informationen über den Transport von Gepäck, einschließlich gefährlicher Gegenstände, finden Sie in Abschnitt 11 unserer Reisebedingungen.
Alle gefährlichen Gegenstände oder Substanzen, die in Privatfahrzeugen transportiert werden, müssen unserem Kundendienst rechtzeitig vor der Abfahrt und spätestens 72 Stunden vor dem Check-in gemeldet werden. Die Mitnahme von Waffen ist ohne vorherige Genehmigung und schriftliche Zustimmung des Schiffskapitäns nicht gestattet.
Alle gefährlichen Gegenstände oder Substanzen, die in Nutzfahrzeugen/zu gewerblichen Zwecken oder in Mengen transportiert werden, die über das hinausgehen, was in Privatfahrzeugen befördert werden darf, müssen über Fjord Line Freight angemeldet und gebucht werden.
Ausführliche Informationen über die Buchung und den Transport von gefährlichen Gegenständen oder Substanzen finden Sie im Abschnitten 2.1.3 und 11.1 unserer Reisebedingungen.
In privaten Fahrzeugen ist es nicht gestattet, mehr als 2 Gasbehälter à 11 kg und/oder 5 l Diesel/Benzin in Ersatzkanistern an Bord unserer Schiffe mitzuführen. Alle Gasbehälter müssen vor dem Einchecken abgestellt/ geschlossen werden. Reserve-Diesel/Benzin darf nur in einem hierfür zugelassenen und gesicherten Behälter mitgeführt werden.
Wohnmobile oder andere private Fahrzeuge mit Gasanlage müssen ein gültiges Gaszertifikat mit sich führen, in dem bestätigt wird, dass regelmäßige Kontrollen durchgeführt wurden und dass die Anlage über den erforderlichen Sicherheitsstandard verfügt.
Ist das Schiff für Blinde, Sehbehinderte und körperliche eingeschränkte Personen geeignet?
Im Interesse der Sicherheit sollten Passagiere, die mit einer Begleitperson reisen müssen oder Sonderanforderungen haben, bei der Buchung darauf hinweisen und Fjord Line über diesen Umstand informieren. Ihre Begleitperson muss nicht bezahlen, um mit Ihnen zu reisen. Während der Reise bitten wir darum, dass Ihre Begleitperson das Personal an Bord kontaktiert, wenn weitere Informationen zur Sicherheit oder zum Schiff benötigt werden.
Passagiere mit Sauerstoffbeatmung
Patienten, die auf ihrer Reise Sauerstoffflaschen mit sich führen, müssen auf all unseren Schiffen mit einer Begleitperson reisen. Sollte es an Bord zu einem Brand kommen, muss die Besatzung auf die Sauerstoffflaschen aufmerksam gemacht werden.
Blindenhunde und Assistenzhunde
Blindenhunde und Assistenzhunde, die für Blinde und Sehbehinderte Aufgaben ausführen oder emotionale Unterstützung leisten, reisen auf all unseren Schiffen kostenlos. Sie sollten beim Check-in ein ärztliches Attest vorlegen können, das Sie bei der gemeinsamen Reise Ihren Hund jederzeit mit sich führen.
Passagiere mit Blindenhunden oder Assistenzhunden können in bestimmten Kabinentypen gemeinsam mit ihren Hunden übernachten. Der Hund darf in den meisten Gemeinschaftsbereichen an Bord auf dem Boden liegen. Das Gassigehen während der Überfahrt kann mit der Besatzung vereinbart werden. Wir fordern die Passagiere auf, an Bord Rücksicht auf Allergiker zu nehmen.
Rollstuhlfahrer mit einem Fahrzeug
Wenn ein Rollstuhlfahrer über die Länge seines Autos hinaus zusätzlichen Platz benötigt oder wenn auf dem Autodeck ein Stellplatz in der Nähe eines Aufzugs gewünscht wird, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung und beim Check-in mit. Um sicherzustellen, dass Sie eine passende Unterkunft erhalten, müssen Sie mindestens 90 Minuten vor dem Auslaufen am Terminal sein.
Ja, all unsere Schiffe verfügen an Bord über barrierefreie Toiletten.
In Bergen, Stavanger und Hirtshals sind unsere Landungsbrücken an die Bedürfnisse von Rollstuhlfahrern angepasst. Bitte kontaktieren Sie unsere Check-In-Mitarbeiter im Terminal, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Unsere Schiffe sind sehr gut an unsere Gäste mit körperlichen Einschränkungen angepasst. An Bord gibt es spezielle Kabinen an Deck 8, welche mit einem Rollstuhl zugänglich sind. Diese Kabinen bieten Platz für ein bis vier Personen und müssen per Telefon gebucht werden (+47 51 46 40 99). Die Kabinen haben eine Größe von 16,9m². Das Bad ist 6m² groß und der Wohnbereich der Kabine 10,9m². Es steht genügend Platz zur Verfügung, um mit den Rollstuhl in die Kabine zu fahren. Die Kabinen haben eine Türöffnung von 94 cm es gibt keine Türschwelle, so dass die Gäste mit Rollstuhl bequem hinein- und hinauskommen. Die anderen Kabinenkategorien sind nicht rollstuhlgerecht.
Die Sicherheit unserer Passagiere liegt Fjord Line sehr am Herzen und wir möchten, dass sie sich sicher fühlen an Bord. Daher ist es sehr wichtig, dass unser Personal über den Typ und den Grad der Behinderung informiert ist, sodass wir unseren Gästen einen bestmöglichen Aufenthalt bieten. Das ist der Grund, warum diese spezielle Kabinenkategorie nicht online buchbar ist.
Wir können keine Informationen über unser Taxfree-Sortiment vor der Reise herausgeben. Eine Auswahl unseres Sortiments finden Sie in unseren Taxfree-Katalogen.
Der Fjord Line-Bus bringt Sie einfach, günstig und effizient vom Hafen Risavika bis zum Stadtterminal von Stavanger. Lesen Sie hier mehr über den Fjord Line-Bus.
Ja, Sie können Ihren Hund in Ihrem Fahrzeug behalten oder für ihn an Bord einen Platz im Hundehotel reservieren.
Auf der Strecke zwischen Stavanger – Bergen und Bergen – Stavanger ist es nicht möglich, eine Kabine zu buchen.
Für die Strecke Kristiansand – Stavanger/Bergen ist eine Kabine oder ein Ruhesessel (Airseat) erforderlich. Die Kabinen müssen vorab gebucht werden und werden Ihnen beim Einchecken zugewiesen – Sie können den Ihnen zugewiesenen Kabinentyp je nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis ändern.
Ja, gegen Aufpreis können Sie für Inlandsreisen einen Ruhesessel buchen.
Nein, auf den Inlandsrouten können Sie nicht im Tax-free-Shop einkaufen.
Es ist möglich, über fjordline.com zu buchen, per Telefon oder am Ticketschalter an den Terminals buchen.
Nein, es ist nicht möglich, Elektroautos an Bord auf den Inlandsverbindungen zwischen Bergen und Stavanger sowie auf der Route Kristiansand–Stavanger–Bergen zu laden.
MS Stavangerfjord, MS Bergensfjord und Fjord FSTR
Überall an Bord können norwegische und dänische Kronen sowie Euro-Banknoten (keine Münzen) verwendet werden. An Münzgeld akzeptieren wir nur dänische Kronen. Wenn Sie mit norwegischen Kronen oder Euro bezahlen, erhalten Sie Ihr Wechselgeld in dänischen Kronen.
Die Umrechnung erfolgt zum jeweils aktuellen Wechselkurs.
Wenn Sie im Besitz von dänischen Banknoten von früheren Reisen sind, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass bestimmte dänische Banknoten nach dem 31.05.25 ihre Gültigkeit verlieren und daher nicht mehr als Zahlungsmittel akzeptiert werden können. Nähere Informationen hierzu können Sie auf den Internetseiten der Dänischen Nationalbank finden: Future of cash & Which banknotes will no longer be legal tender?
Details zu den verschiedenen Restaurants der einzelnen Schiffe finden Sie, indem Sie hier das entsprechende Schiff auswählen und dann „Essen und Trinken“ anklicken.
Details zu den verschiedenen Öffnungszeiten auf den einzelnen Schiffen finden Sie, indem Sie hier das entsprechende Schiff auswählen und dann „Essen und Trinken“ anklicken.
Alle Fahrgäste können im Voraus je nach Verfügbarkeit ein Frühstück, Mittag- oder Abendessen buchen. Leider können wir im Vorfeld jedoch nicht versprechen, dass die Fahrgäste an einem Tisch sitzen werden, da die Tischzuteilung erst am Tag des Auslaufens erfolgt. Alle Tische des Restaurants sind fest am Boden verschraubt und können nicht bewegt werden.
Wenn Sie eine spezielle Anfrage haben, kontaktieren Sie bitte das Restaurantpersonal, sobald Sie an Bord sind.
Nein, leider nehmen wir keine Reservierungen für die Grieg Brasserie und das Oasis Garden Café entgegen.
Nein, leider gibt es im Restaurant keinen separaten Spielbereich für Kinder.
Im Buffetrestaurant gibt es glutenfreies Brot. Wenn Sie wissen möchten, welche glutenfreien warmen Gerichte in unseren Restaurants angeboten werden, sprechen Sie bitte mit dem Personal des jeweiligen Restaurants, in dem Sie essen möchten. Beachten Sie, dass die Auswahl etwas eingeschränkt sein kann.
Für die Schiffsrestaurants wurden keine speziellen Allergikermenüs zusammengestellt. Es gibt jedoch Produkte, die für Diabetiker und Menschen mit Zöliakie geeignet sind. Das Oasis Garden Café bietet Sandwiches, Salate, Kuchen und mehr. Wenn Sie andere Arten von Allergien haben, sprechen Sie bitte mit dem Personal des jeweiligen Restaurants, in dem Sie essen möchten, um sich beraten zu lassen.
Bei Nachtfahrten müssen Sie eine Kabine oder einen Ruhesessel buchen. Bei Cruises stehen keine Ruhesessel zur Verfügung.
Wenn Sie bestimmte Anforderungen bezüglich der Lage oder der Nummer einer Kabine haben, teilen Sie uns dies bitte bei der Buchung mit. Wir werden nach Kräften versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen, können jedoch leider nichts garantieren. Sie müssen damit rechnen, innerhalb der gebuchten Kabinenkategorie in einem beliebigen Bereich untergebracht zu werden.
Sie erhalten Ihre Kabinennummer am Tag des Auslaufens beim Check-in.
Nein. All unsere Kabinen sind Nichtraucherkabinen.
Ja. Wir haben vier Außenkabinen, die für Rollstuhlfahrer geeignet sind und Schlafplätze für bis zu vier Personen bieten. Diese Kabinen sind grundsätzlich für Rollstuhlfahrer und Blinde mit Führhund reserviert.
Bitte beachte, dass die behindertengerechten Kabinen die einzigen mit einer ausreichend breiten Tür für elektrische Rollstühle sind. Wenn du einen faltbaren Rollstuhl hast, ist es möglicherweise möglich, eine normale Kabine zu nutzen – diese verfügen jedoch nicht über ein barrierefreies Badezimmer und können einige Stufen haben.
In einigen Kabinen ist es nicht möglich, ein Kinderbett aufzustellen. Eine Übersicht über die verschiedenen Kabinentypen finden Sie hier. Das Ausleihen eines Kinderbettes ist kostenlos, allerdings nur für Babys und Kleinkinder bis zum ein Jahre alt.
Kinderbetten sollten im Voraus gebucht werden.
Die Höchstmengen für Alkohol und Tabak finden Sie hier. Bitte denken Sie daran, dass Sie mindestens 24 Stunden außer Landes sein müssen, um Alkohol und Tabak steuerfrei einführen zu können.
Sie dürfen maximal 10 kg Fleisch, Fleischprodukte und Käse nach Norwegen einführen. Nähere Informationen zu den Zollbestimmungen finden Sie hier.
Leider können Sie steuerfreie Waren nicht zurückfordern, wenn Sie sie an Bord vergessen haben. Dies entspricht den Zollbestimmungen.
Beschwerden sollten alle relevanten Angaben enthalten und können per E-Mail an info@fjordline.de gesandt werden.
Bei Fjord Line hat die Sicherheit an Bord unserer Schiffe, darunter auch der Brandschutz, oberste Priortät. Unsere Schiffe sind alle mit Sprinklersystemen ausgestattet, sowohl in den Passagierbereichen als auch auf den Fahrzeugdecks. Die Sprinkler auf den Fahrzeugdecks werden im Falle eines Brandes von Fracht oder Autos aktiviert. Zusätzlich zu den herkömmlichen Sprinklersystemen hat Fjord Line spezielle Feuerlöschausrüstung zur Bekämpfung von Bränden in Elektroautos erworben – ein Sprinklersystem, das unter ein brennendes Auto geschossen werden kann, um den Brand sowohl von oben durch das fest installierte Sprinklersystem des Schiffs als auch durch dieses speziell entwickelte Brandschutzsystem unter dem Auto zu bekämpfen.
Ein Elektroautobrand erfordert eine kontinuierliche Kühlung, welche mit dem Sicherheitssystem von Fjord Line erreicht werden kann. Daher ist der Transport von Elektroautos bei Fjord Line in der Regel gestattet.
MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord
Es gibt einen Geldautomaten in der Nähe der Rezeption. An Bord werden außerdem Kreditkarten als Zahlungsmittel akzeptiert.
Fjord FSTR
Es gibt keine Geldautomaten, aber an Bord werden Kreditkarten als Zahlungsmittel akzeptiert.
Bitte beachten Sie, dass die Dankort ohne VISA, American Express und Diners auf keinem unserer Schiffe akzeptiert wird.
Ja, das Autodeck ist während der Überfahrt gesperrt. Was Sie benötigen, müssen Sie vor dem Auslaufen aus Ihrem Fahrzeug holen. Das Autodeck wird in jedem Hafen bei der Ankunft geöffnet.
Der Mobilfunkempfang an Bord des Schiffes wird vom internationalen GSM-Betreiber Telenor Maritime bereitgestellt. Wenn Sie über das Netzwerk des Schiffes einen Anruf tätigen, wird dieser über einen Satelliten an Land gesendet, dessen Umlaufbahn 35.800 km von der Erde entfernt ist! Da es sich um einen satellitengestützten Dienst handelt, kann es zu Störungen kommen. Versuchen Sie es in diesem Fall einfach ein paar Minuten später noch einmal.
Das Mobilfunknetz ist verfügbar, sobald das Schiff aus dem Hafen ausgelaufen ist, und bietet in vielen Bereichen des Schiffes einen guten Empfang. Wenn Ihr Mobiltelefon „Telenor Maritime“ oder „901 12“ anzeigt, sind Sie mit dem Netzwerk von Telenor Maritime* verbunden. Wenn sich das Schiff in Landnähe befindet, können Sie möglicherweise auch eine Verbindung zu einem landgestützten Mobilfunknetz herstellen.
*Beachten Sie, dass die anfallenden Kosten als Satellitentelefonie registriert werden. Die tatsächlichen Kosten hängen von Ihrem Telefondienstanbieter ab.
Ja, auf all unseren Schiffen gibt es barrierefreie Toiletten.
Das Rauchen ist auf unseren Schiffen in den ausgewiesenen Außenbereichen gestattet. Weitere Details erfahren Sie bei der Crew.
Auf all unseren Schiffen können Sie als Gast während der Überfahrt kostenloses W-LAN nutzen. Bitte beachten Sie, dass die Geschwindigkeit auf See allerdings variieren kann.
MS Stavangerfjord und MS Bergensfjord
WiFi ist auf den Decks 7-10 (einschließlich der Kabinen) verfügbar.
Fjord FSTR
WiFi ist auf den Decks 2 und 3 verfügbar.
Das WiFi an Bord unserer Schiffe ist satelliten- und funkgestützt. Die Geschwindigkeit und Stabilität des Dienstes hängt von der Position des Schiffes und der örtlichen Netzabdeckung ab. Es kann zu Unterbrechungen kommen.
Der WiFi-Zugang ist nur für das „normale“ Surfen im Internet gedacht (Nachrichten, E-Mails, soziale Medien). Er ist nicht für andere Dienste geeignet, die eine hohe Breitbandrate oder eine stabile Kommunikation erfordern.
Ja, das können Sie. Auf Bergensfjord und Stavangerfjord haben wir einen Gepäckraum auf Deck 7 neben der Rezeption, den Sie auf eigene Gefahr nutzen können. Lesen Sie hier mehr: Kostenloser Gepäckraum auf Deck 7
Auf der FSTR finden Sie Gepäckablagen im Mittelgang des Schiffes.
Die MS Stavangerfjord und die MS Bergensfjord verfügen auf Deck 6 über einen begrenzte Anzahl münzbetriebenen Kühl- und Gefrierschrank. Die Kühlschränke können 50 Liter, die Gefrierschränke 40 Liter fassen.
Auf den anderen Schiffen stehen den Passagieren keine Kühl- oder Gefrierschränke zur Verfügung.
Aus Sicherheitsgründen ist es Reisenden mit Elektroautos, Wohnmobilen, Wohnwagen und dergleichen untersagt, ihr Fahrzeug an die auf dem Autodeck befindlichen, externen Stromquellen anzuschließen. Das Verbot gilt nicht für Lastkraftwagen mit zugelassener Ausrüstung.
Fjord FSTR verfügt über Ladestationen für E-Autos. Die Nutzung dieser Ladestationen kann gegen einen entsprechenden Aufpreis hinzugebucht werden.
Wenn du eine Reise mit Fjord Line buchst, kannst du nicht nur deine gesamte Familie, sondern auch deinen vierbeinigen besten Freund mit auf dein Abenteuer nehmen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit deinem Hund zu reisen und die Angebote variieren je nachdem, wohin du reist und auf welchem Schiff du unterwegs bist. Hier haben wir die wichtigsten Informationen zusammengestellt, die du als Hundebesitzer benötigst, wenn du gemeinsam mit deinem Hund ans Meer reist.
Die Gäste müssen ihre eigenen Tabletten gegen Seekrankheit mitbringen, da wir diese nicht an Bord verkaufen. Seekrankheitsarmbänder werden auf der Strecke Bergen/Stavanger/Hirtshals verkauft.
Ja. Avis, Europcar und EasyTerra haben Büros in Hirtshals.
Wenn Sie im Rahmen einer Cruise von Bergen oder Stavanger (nur bei Abfahrten montags, mittwochs, freitags) aus in Hirtshals eintreffen, können Sie direkt vom Fährterminal mit dem Bus ins Stadtzentrum von Aalborg oder zum Aalborg Storcenter (Bilka) fahren. Das Busticket können Sie direkt auf unserer Webseite buchen oder beim Check-In erwerben. Lesen Sie hier mehr über unseren Busservice.
Lesen Sie hier mehr über öffentliche Verkehrsmittel von und nach Hirtshals.
Wir nutzen iLost für die Verwaltung von Fundsachen. Suche über den Link unten nach deinem Gegenstand und schau, ob er bereits eingetragen ist.
Findest du ihn, müssen wir bestätigen, dass der Gegenstand dir gehört. Schick uns daher so viele Details wie möglich – zum Beispiel deine Buchungsnummer und wo an Bord du den Gegenstand verloren haben könntest, etwa in deiner Kabine.
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Ja. Wenn du weißt, mit welchem Schiff du gereist bist, kannst du die Suche direkt filtern:
Fjord FSTR oder MS Bergensfjord / MS Stavangerfjord
Bist du dir nicht sicher, welches Schiff du genutzt hast, findest du den Namen in deiner Buchungsbestätigung.
Die Seiten werden täglich aktualisiert, daher ist es möglich, dass der Gegenstand noch nicht registriert wurde. Schau in den nächsten Tagen regelmäßig vorbei. Sind drei Werktage vergangen, ohne dass der Gegenstand auftaucht, haben wir ihn leider nicht gefunden. Nach vergessenen Gegenständen suchen.
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Auf “Meine Seite” können Sie Ihre Reisen sowie Ihr Fjord Club-Profil einsehen und ändern. Auf diese Weise erhalten Sie einen aktuellen Überblick über Ihre bevorstehenden Reisen. Hier können Sie Ihre persönlichen Angaben und das Fahrzeugkennzeichen aktualisieren, Mahlzeiten nachbestellen, Kabinen upgraden und zusätzliche Produkte hinzufügen. Wenn Sie Ihr Reisedatum ändern oder mehrere Reisende hinzufügen möchten, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden.
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Ihre Mitgliedsnummer erhalten Sie, indem Sie sich auf Fjord Club/Meine Seite einloggen. Jeder, der sich als Mitglied anmeldet, erhält eine entsprechende Willkommens-E-Mail. In dieser ist Ihre Mitgliedsnummer angegeben.
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Sie können Ihre Fjord Club-Mitgliedschaft jederzeit beenden, indem Sie sich an den Kundenservice von Fjord Line wenden. Der Mitgliedsbeitrag wird nicht zurückerstattet, wenn die Mitgliedschaft später als 14 Tage nach der Anmeldung und dem Erhalt der Informationen über die Mitgliedschaft gekündigt wird. Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf § 8 und § 11(1) des norwegischen Widerrufsgesetzes.
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